Электронное правительство (Е‑правительство) – это единый портал государственных услуг‚ позволяющий гражданам получать услуги онлайн без необходимости посещать государственные органы. В Азербайджане портал разрабатывается Министерством связи и высоких технологий и постоянно пополняется новыми сервисами.
Правовая основа
Основным документом‚ регламентирующим деятельность электронного правительства‚ является Закон Республики Азербайджан «О электронном правительстве». Он определяет порядок предоставления государственных услуг в электронном виде‚ права и обязанности пользователей‚ а также требования к защите персональных данных.
Что доступно на портале?
На текущий момент портал Электронное правительство предлагает более 200 государственных услуг в таких направлениях:
- Регистрация и получение документов (паспорт‚ водительские права‚ ИНН).
- Оплата налогов и коммунальных услуг.
- Социальные выплаты и пособия.
- Запись к врачу‚ в детский сад‚ в школу.
- Бизнес‑услуги (регистрация предприятий‚ лицензирование).
- Двух новых услуги‚ интегрированные в 2026 году:
- Электронный запрос справки о доходах.
- Онлайн‑подтверждение участия в государственных тендерах.
Как начать работу с порталом?
3.1 Официальный сайт
Главный вход в систему – https://egov.az; На сайте доступны:
- Регистрация нового пользователя;
- Вход в личный кабинет;
- Поиск и фильтрация услуг;
- Инструкции и видеоруководства.
3.2 Личный кабинет
После регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету‚ где можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Сохранять шаблоны документов;
- Получать уведомления о новых услугах;
- Вести электронный документооборот с государственными органами.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://egov.az |
| Горячая линия | 194 (круглосуточно) |
| Номера телефонов | +994 12 493 00 00 (центр поддержки) +994 12 493 01 01 (техническая служба) |
| Электронный адрес | info@egov.az |
| Личный кабинет | https://egov.az/login |
Личный приём (вопрос‑ответ в офисе)
5.1 Где находится приёмный центр?
Приёмный центр расположен по адресу: проспект Нефтяников‚ 12‚ Баку‚ Азербайджан. В здании есть отдельные кабинеты для:
- Консультаций по регистрации в системе;
- Технической поддержки (проблемы с входом‚ подтверждением личности);
- Помощи в оформлении сложных документов.
5.2 График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы портала
Для удобства пользователей портал разделён на несколько ключевых отделов:
- Отдел регистрации и аутентификации – отвечает за создание и проверку учётных записей.
- Технический отдел – поддержка серверов‚ защита от кибератак‚ обновление функционала.
- Отдел клиентского сервиса – обработка запросов‚ обратной связи‚ работа с горячей линией.
- Юридический отдел – контроль соответствия услуг законодательству.
- Отдел аналитики и развития – собирает статистику использования и планирует новые сервисы.
Руководство проекта
Ключевые лица‚ отвечающие за развитие и функционирование электронного правительства:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр связи и высоких технологий | Мехти Гулиев | mehti.guliyev@az.gov.az |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Лейла Мамедова | leila.mamedova@az.gov.az |
| Главный технический директор | Эльдар Алиев | eldar.aliev@egov.az |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные через форму обратной связи портала (по состоянию на июнь 2026 года):
- Асия Рзаева – «Сервис очень удобный‚ но иногда возникают проблемы с подтверждением личности. Техподдержка помогла быстро».
- Рашид Гасанов – «Благодарен за возможность подать налоговую декларацию онлайн‚ экономит время».
- Нармин Садыков – «Хотел бы видеть больше интеграций с банковскими сервисами‚ особенно для микрозаймов».
- София Ханум – «Интерфейс портала стал более понятным после обновления в марте 2026 года».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш e‑mail или номер телефона‚ получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли пользоваться порталом с мобильного устройства? – Да‚ существует мобильное приложение eGov Mobile для Android и iOS‚ а также адаптивный веб‑интерфейс.
- Какие документы нужны для регистрации в системе? – Паспорт гражданина‚ ИНН и подтверждение номера мобильного телефона.
- Как подать жалобу на работу сервиса? – Через форму «Обратная связь» на сайте‚ по телефону 194 или отправив письмо на feedback@egov.az.
Электронное правительство – это шаг к более открытой‚ прозрачной и удобной государственной службе. Пользуясь сервисами портала‚ каждый гражданин может сэкономить время‚ избежать очередей и получить доступ к необходимой информации в любое время суток.