Электронное правительство (Э‑правительство) – это совокупность информационных сервисов, позволяющих гражданам, бизнесу и органам власти получать и предоставлять государственные услуги в полностью цифровом формате. В Белгороде система построена на базе Системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и регионального портала pbo.belregion.ru.
История создания и правовая база - 2010 г. – Подписание соглашения между Ростелеком, ЦентрТелеком и правительством Белгородской области о создании регионального сегмента Э‑правительства.
- 27 декабря 2011 г. – Принятие Постановления Правительства Белгородской области № 481‑пп, регламентирующего функционирование СМЭВ в регионе.
- 9 января 2018 г. – Внесены изменения в Положение о СМЭВ, уточняющие порядок обмена данными между органами власти.
- 2020 г. – Переход школ и некоторых государственных учреждений на отечественное программное обеспечение (R7‑Office).
- 2023‑2025 гг. – Расширение мобильных сервисов, внедрение цифровой подписи и интеграция с федеральным порталом Госуслуги.
Структура и основные подразделения - Министерство цифрового развития Белгородской области – координация всех ИТ‑процессов, разработка стратегии цифровой трансформации.
- Отдел развития инфраструктуры электронного правительства – создание и поддержка технической базы (центры обработки данных, каналы связи).
- Отдел финансового сопровождения и контроля – обеспечение финансовой прозрачности и контроля за расходованием средств на ИТ‑проекты.
- Управление развития информационного общества – работа с гражданами, обучение работе с порталом, сбор обратной связи.
- Техническая поддержка пользователей – телефонная и онлайн‑поддержка, работа с заявками в личном кабинете.
Ключевые сервисы Э‑правительства - Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей онлайн.
- Получение выписок из ЕГРН, справок о доходах, налоговых деклараций.
- Запись к врачу, запись в поликлинику, получение результатов анализов.
- Оплата коммунальных услуг, штрафов, налогов через личный кабинет.
- Электронный документооборот между органами власти (СМЭВ).
- Госуслуги в мобильных приложениях (Android/iOS) и через gosuslugi.ru.
Как получить доступ к сервисам
- Министерство цифрового развития Белгородской области – координация всех ИТ‑процессов, разработка стратегии цифровой трансформации.
- Отдел развития инфраструктуры электронного правительства – создание и поддержка технической базы (центры обработки данных, каналы связи).
- Отдел финансового сопровождения и контроля – обеспечение финансовой прозрачности и контроля за расходованием средств на ИТ‑проекты.
- Управление развития информационного общества – работа с гражданами, обучение работе с порталом, сбор обратной связи.
- Техническая поддержка пользователей – телефонная и онлайн‑поддержка, работа с заявками в личном кабинете.
Ключевые сервисы Э‑правительства - Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей онлайн.
- Получение выписок из ЕГРН, справок о доходах, налоговых деклараций.
- Запись к врачу, запись в поликлинику, получение результатов анализов.
- Оплата коммунальных услуг, штрафов, налогов через личный кабинет.
- Электронный документооборот между органами власти (СМЭВ).
- Госуслуги в мобильных приложениях (Android/iOS) и через gosuslugi.ru.
Как получить доступ к сервисам
Для работы с Э‑правительством необходимо:
- Зарегистрировать Личный кабинет на портале pbo.belregion.ru (выбор «Регистрация», ввод персональных данных, подтверждение через СМС).
- Привязать Электронную подпись (КЭП) либо Digital ID – это позволит подписывать документы без посещения органов.
- Войти в Личный кабинет и выбрать нужную услугу из каталога «Госуслуги Белгорода».
- Следовать пошаговым инструкциям сервиса: заполнить форму, загрузить сканы документов, оплатить (если требуется) и отправить заявку.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pbo.belregion.ru |
| Горячая линия Э‑правительства | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (4722) -5‑00‑00, доб. 101‑104 |
| Электронный адрес | info@belregion.ru |
| Личный кабинет (регистрация) | https://pbo;belregion.ru/login |
| Личный приём (офис) | ул. Советская, 12, г. Белгород, 308030 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники. |
| Руководитель | Губернатор Белгородской области – Евгений Савченко (по состоянию на 2026 г.) |
| Заместитель губернатора, министр цифрового развития | Алексей Петров (контакт: +7 (4722) -5‑00‑00, доб. 210) |
Отделы, отвечающие за работу Э‑правительства - Отдел развития инфраструктуры электронного правительства – тел.: +7 (4722) -5‑00‑00, доб. 115
- Отдел финансового сопровождения и контроля – тел.: +7 (4722) -5‑00‑00, доб. 116
- Управление развития информационного общества – тел.: +7 (4722) -5‑00‑00, доб. 117
- Техническая поддержка пользователей – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества Иван Петров, предприниматель: «Система регистрации ИП через портал pbo.belregion.ru сократила время оформления с недели до 2‑х дней. Очень удобно, всё в одном окне, без очередей в МФЦ.»
Мария Сидорова, пенсионерка: «Благодаря мобильному приложению я смогла записаться к врачу и получить результаты анализов, не выходя из дома. Единственное, иногда зависает загрузка выписок – надеемся на улучшения.»
Алексей Кузнецов, ИТ‑специалист: «Техническая поддержка реагирует быстро, но хотелось бы более подробных инструкций по работе с цифровой подписью. В целом – положительный опыт.»
Перспективы развития (2026‑2028 гг.) - Внедрение единой цифровой идентификации (Digital ID) для всех жителей Белгорода.
- Расширение модульных сервисов в сфере образования (электронные дневники, онлайн‑уроки).
- Создание платформы открытых данных (Open Data) для бизнеса и исследователей.
- Интеграция с федеральным порталом Госуслуги через единый API, упрощение межрегионального взаимодействия.
- Развитие искусственного интеллекта в службе поддержки (чат‑боты 24/7) и в системе предиктивного анализа заявок.
Иван Петров, предприниматель: «Система регистрации ИП через портал pbo.belregion.ru сократила время оформления с недели до 2‑х дней. Очень удобно, всё в одном окне, без очередей в МФЦ.»
Мария Сидорова, пенсионерка: «Благодаря мобильному приложению я смогла записаться к врачу и получить результаты анализов, не выходя из дома. Единственное, иногда зависает загрузка выписок – надеемся на улучшения.»
Алексей Кузнецов, ИТ‑специалист: «Техническая поддержка реагирует быстро, но хотелось бы более подробных инструкций по работе с цифровой подписью. В целом – положительный опыт.»
Перспективы развития (2026‑2028 гг.) - Внедрение единой цифровой идентификации (Digital ID) для всех жителей Белгорода.
- Расширение модульных сервисов в сфере образования (электронные дневники, онлайн‑уроки).
- Создание платформы открытых данных (Open Data) для бизнеса и исследователей.
- Интеграция с федеральным порталом Госуслуги через единый API, упрощение межрегионального взаимодействия.
- Развитие искусственного интеллекта в службе поддержки (чат‑боты 24/7) и в системе предиктивного анализа заявок.
Электронное правительство Белгорода – это живой пример того, как регион может эффективно использовать современные ИТ‑решения для упрощения жизни граждан и повышения прозрачности государственных услуг. Благодаря чёткой правовой базе, развитой технической инфраструктуре и постоянному диалогу с пользователями, система продолжает совершенствоваться и расширять спектр доступных сервисов.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить свой отзыв, используйте любую из указанных контактных форм – ваш голос помогает делать Э‑правительство ещё лучше;