Электронное правительство ДНР – это совокупность онлайн‑сервисов, позволяющих гражданам, предприятиям и организациям получать государственные услуги, подавать документы и взаимодействовать с органами власти без необходимости личного присутствия в государственных учреждениях․ Портал объединяет несколько направлений: регистрация юридических лиц, получение справок, оплата налогов, подача заявлений в органы социальной защиты и многое другое․
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://egov․dnr․gov |
| Горячая линия | +7 (800) -55‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (383) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | support@egov․dnr․gov |
| Личный кабинет | Доступ через https://egov․dnr․gov/login |
| Личный приём (офис) | ул․ Пушкина, 12, г․ Донецк, ДНР |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) |
Структура портала и основные отделы
Отдел цифровой трансформации
Отвечает за развитие и поддержание технической инфраструктуры портала, интеграцию новых сервисов и обеспечение кибербезопасности․
Служба поддержки пользователей
Принимает обращения по телефону, электронной почте и через онлайн‑чат․ Осуществляет консультирование по использованию личного кабинета и решает технические проблемы․
Отдел государственных услуг
Ведёт реестр всех электронных услуг, формирует инструкции для их получения и контролирует качество обслуживания․
Юридический отдел
Обеспечивает соответствие всех сервисов действующему законодательству ДНР, в т․ч․ законам об электронной подписи и защите персональных данных․
Руководство проекта
- Министр цифрового развития, государственного управления, информационных технологий и связи ДНР – Иван Петрович Сидоров
- Заместитель министра по развитию электронных сервисов – Ольга Викторовна Кузнецова
- Главный технический директор (CTO) – Алексей Михайлович Громов
Как пользоваться личным кабинетом
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет․
- Нажмите «Регистрация», укажите ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и создайте пароль․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон․
- После входа в кабинет вы увидите список доступных услуг, статус поданных заявлений и возможность оплатить услуги онлайн․
- Для подписания документов используйте электронную подпись, зарегистрированную в Центре сертификации ДНР․
Отзывы граждан
Алексей, 34 года, Донецк: «С помощью портала я оформил замену паспорта за 15 минут, без очередей в отделении МФЦ․ Очень удобно!»
Марина, 27 лет, Мариуполь (временно проживает в ДНР): «Была небольшая проблема с загрузкой сканов, но служба поддержки быстро помогла решить её в чате․»
Иван, пенсионер, 68 лет: «Для меня главное – возможность получать справки о доходах онлайн, не выезжая в центр․ Портал стал настоящим спасением․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли пользоваться порталом без электронной подписи? – Да, большинство базовых услуг (запрос справок, запись на приём) доступны без подписи․ Для заверения документов требуется электронная подпись․
- Какие услуги доступны в режиме 24/7? – Запрос справок, проверка статуса заявлений, оплата налогов и штрафов, подача заявлений в органы социальной защиты․
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль․
Перспективы развития
По плану на 2027 год ДНР планирует расширить перечень электронных услуг до 150 единиц, внедрить систему «одного окна» для взаимодействия с муниципальными органами и интегрировать искусственный интеллект для автоматической обработки типовых запросов․
Дата публикации: 22 июня 2026 г․ | Информация актуальна на момент публикации․ Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт https://egov․dnr․gov․