Электронное правительство (Е‑Гос) – это единая цифровая платформа, позволяющая гражданам, предпринимателям и организациям получать государственные услуги онлайн, а органам власти – эффективно взаимодействовать между собой. Официальный портал Госуслуги является главным входом в эту систему.
Официальный сайт
URL: https://www.gosuslugi.ru
Назначение: единый точка доступа к более чем 7 000 государственных услуг, электронным документам, интерактивным сервисам и справочной информации.
Контакты для обращений
Горячая линия
- Для граждан: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Для юридических лиц и ИП: 8‑495‑777‑77‑77 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
Номера телефонов
- Техническая поддержка портала – 8‑800‑555‑35‑35
- Справочная служба по вопросам регистрации – 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑495‑987‑65‑43
Электронный адрес
- Общие вопросы – info@gov.ru
- Технические проблемы – support@gosuslugi.ru
- Обращения граждан – obrat@government.ru
Личный кабинет (Личный прием)
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги. После входа в систему доступны:
- Отслеживание статуса заявок
- Подписание документов с помощью ЭЦП
- Запись на приём к чиновникам
- Получение уведомлений о новых услугах
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, 12, корпус 1, ГЗПРФ
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Отделы и структуры
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций
- Министерство экономического развития
- Министерство финансов
- Министерство внутренних дел
- Министерство здравоохранения
- Министерство образования и науки
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
- Федеральная налоговая служба
- Роскомнадзор
- Госкомстат
Руководство портала
- Премьер-министр РФ – Михаил Мишустин
- Заместитель Премьер‑министра, руководитель направления «Электронное правительство» – Ф.И.О. (на текущий момент – А. Кузнецов)
- Директор Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество) – Ф.И.О.
- Главный технологический координатор – Ф.И.О.
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе портала и предлагать улучшения через специальную форму:
- Онлайн‑форма: https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@gov.ru
- Телефон: 8‑800‑123‑45‑67 (служба обратной связи)
«Портал стал удобным и быстрым способом получения справок, однако иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеемся на дальнейшее улучшение сервиса» – отзыв гражданина, 2025 г.
Ключевые функции сайта
- База государственных услуг с возможностью подачи заявок онлайн.
- Электронный документооборот (ЭДО) между органами власти и гражданами.
- Персональный кабинет с историей обращений и уведомлениями.
- Интеграция с банковскими сервисами для оплаты госпошлин.
- Поддержка цифровой подписи (ЭЦП) и биометрической аутентификации.
- Модуль «Госуслуги для бизнеса» – упрощённый доступ к лицензиям и разрешениям.
Техническая поддержка и безопасность
Эксплуатацию и защиту инфраструктуры электронного правительства осуществляет ПАО «Ростелеком» в соответствии с распоряжением Правительства РФ № 1475‑р от 15 октября 2009 г. Система использует:
- Криптографические протоколы ГОСТ 2012‑256/2012‑512;
- Многоуровневую аутентификацию (логин‑пароль + СМС‑код + биометрия);
- Регулярные аудиты безопасности, проводимые ФСТЭК России.
Полезные ссылки
- Главная страница портала Госуслуги
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Публичный договор и правила пользования
- Контактная информация и карта офисов
Сайт электронного правительства Российской Федерации – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с государством, снижает бюрократические барьеры и повышает прозрачность государственных услуг. Благодаря единой точке входа, широкому спектру сервисов и постоянному развитию технологической базы портал становится всё более надёжным и удобным для всех участников цифровой экономики.