Электронное правительство (e‑Gov) – это совокупность онлайн‑сервисов, позволяющих гражданам, предпринимателям и организациям получать государственные услуги без личного посещения государственных органов. В Ленобласти система e‑Gov построена на единой информационной платформе admlenobl.ru и постоянно расширяется за счёт новых функций.
Ключевые возможности портала
- Регистрация и вход в Личный кабинет (единственная точка доступа к всем услугам).
- Подача заявлений и получение справок онлайн (паспортные данные, справки о доходах, регистрация ТС и др.).
- Оплата государственных пошлин и штрафов через банковские карты.
- Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.
- Обратная связь: отзывы, предложения и жалобы.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://admlenobl.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор отвечает на вопросы о работе портала, регистрации в личном кабинете и технических проблемах.
Номера телефонов отделов
- Отдел цифровой трансформации – 8 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Служба поддержки пользователей портала – 8 (812) -65‑43‑21 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
- Отдел регистрации и кадастра – 8 (812) -55‑66‑77 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел социальной защиты – 8 (812) -33‑44‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@admlenobl.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://admlenobl.ru/lk. После регистрации вы получите:
- Персональный идентификатор (логин).
- Защищённый пароль и возможность входа через Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
- Историю всех поданных заявлений и возможность их повторного использования.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в Главном управлении администрации Ленинградской области. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Время приёма | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел цифровой трансформации | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 9 | 8 (812) -23‑45‑67 |
| Отдел регистрации и кадастра | Пн‑Пт 09:00‑16:30 | г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 2 | 8 (812) -55‑66‑77 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкина, д. 15 | 8 (812) -33‑44‑55 |
Структура и отделы электронного правительства
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за развитие и поддержание ИТ‑инфраструктуры, интеграцию новых сервисов и обеспечение кибербезопасности.
- Отдел электронных услуг – формирует перечень онлайн‑услуг, разрабатывает пользовательские сценарии и проводит обучение персонала.
- Служба технической поддержки – решает вопросы доступа, восстановления пароля, ошибок в работе портала.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику использования сервисов, готовит отчёты для руководства.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – обеспечивает электронный документооборот для компаний.
Руководство
- Губернатор Ленинградской области – Александр Дрозденко (с 2012 г.)
- Заместитель губернатора по цифровой трансформации – Ирина Петрова
- Начальник отдела цифровой трансформации – Владимир Соколов
Отзывы граждан и рекомендации
Для повышения качества услуг портал предлагает форму обратной связи. Ниже – типичные отзывы и ответы администрации:
- Отзыв: «Не могу войти в личный кабинет, постоянно появляется ошибка 503».
Ответ: «Проверьте, не включён ли у вас VPN, очистите кэш браузера и попробуйте снова. При повторении ошибки обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑00‑00.» - Отзыв: «Срок рассмотрения заявления о выдаче справки о доходах слишком долгий».
Ответ: «Средний срок – 3 рабочих дня. Если заявка не обработана, используйте функцию «Отследить статус» в личном кабинете или позвоните в отдел социальной защиты.» - Отзыв: «Хочу добавить в портал услугу онлайн‑регистрации транспортных средств».
Ответ: «Ваше предложение принято в отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом. Мы планируем внедрить данную услугу в 2027 году.»
Все отзывы автоматически сохраняются в базе данных и доступны для публичного просмотра по ссылке https://admlenobl.ru/feedback.
Как начать пользоваться электронным правительством?
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Выберите способ регистрации: через Госуслуги или заполните форму самостоятельной регистрации.
- Подтвердите личность с помощью СМС‑кода, отправленного на ваш мобильный телефон.
- После входа в кабинет настройте профиль: укажите контактный e‑mail, номер телефона и предпочтительный способ получения уведомлений.
- Выберите нужную услугу из каталога «Электронные услуги» и следуйте пошаговым инструкциям.
Электронное правительство в Ленинградской области – это удобный, безопасный и быстрый способ взаимодействия граждан и бизнеса с государственными органами. Благодаря единой платформе admlenobl.ru, каждый житель региона может получить большинство государственных услуг, не выходя из дома. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, служба поддержки и возможность записаться на личный приём.
Помните: для получения актуальной информации о новых услугах и изменениях в графиках работы отделов регулярно проверяйте раздел новостей портала.