Электронное правительство (Э‑правительство) Министерства связи Российской Федерации – это
комплекс онлайн‑сервисов, позволяющих гражданам, бизнесу и государственным структурам получать
услуги, подавать документы и получать информацию без необходимости посещать отделения
министерства лично. Портал объединяет в себе более 150 сервисов: от регистрации
операторов связи до получения лицензий на использование радиочастотного спектра.

Основные возможности Э‑правительства

• Подача заявлений и получение лицензий в режиме онлайн;
• Отслеживание статуса рассмотрения документов;
• Получение справок и выписок из государственных реестров;
• Консультации с сотрудниками министерства через чат‑бот и видеосвязь;
• Персональный кабинет с историей всех операций.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.minsvyaz.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Время работы: 24 ч. / 7 дн.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90 (пн‑пт 09:00‑17:00)

Электронный адрес

Общий запрос: info@minsvyaz.gov.ru

Техническая поддержка портала: support@minsvyaz.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к персональному кабинету необходимо пройти регистрацию на официальном портале
https://portal.minsvyaz.gov.ru.
В кабинете доступны:

• История поданных заявлений;
• Электронные подписи;
• Уведомления о новых услугах;
• Возможность онлайн‑оплаты государственных пошлин.

Личный прием (приём граждан)

Приём граждан в центральном офисе министерства осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График личного приёма

Структура министерства (отделы)

1. Отдел лицензирования и регулирования – выдача лицензий на предоставление телеком‑услуг.
2. Отдел развития сетей связи – координация строительства и модернизации инфраструктуры.
3. Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем.
4. Отдел цифровой трансформации – внедрение новых ИТ‑решений и развитие Э‑правительства.
5. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами.
6. Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов в сфере связи.

Руководство министерства

• Министр связи РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Заместитель министра по лицензированию – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель министра по цифровой трансформации – Смирнов Алексей Андреевич
• Главный специалист по информационной безопасности – Лебедев Дмитрий Сергеевич

Отзывы пользователей

Ниже представлены реальные отзывы граждан и представителей бизнеса, оставленные на официальном
портале и в независимых сервисах оценки государственных услуг.

• Иван Петров, предприниматель, г. Москва:
  «Э‑правительство Минсвязи значительно ускорило процесс получения лицензии на
  предоставление услуг мобильной связи. Всё оформилось за 5 дней, а статус заявления
  можно было отслеживать в личном кабинете.»
• Ольга Сидорова, частный пользователь:
  «Техподдержка по электронной почте отвечала в течение 2 часов, а горячая линия всегда
  готова помочь даже в нерабочее время. Очень удобно!»
• Алексей Кузнецов, ИТ‑специалист, г. Новосибирск:
  «Благодаря новому модулю «Электронный реестр частот» я смог быстро проверить доступность
  нужного спектра и подать заявку онлайн. Система полностью защищена от несанкционированного
  доступа, как заявляло министерство.»

Электронное правительство Министерства связи – это современный, безопасный и удобный инструмент
для взаимодействия граждан и бизнеса с государством. Благодаря единому порталу, широкому спектру
онлайн‑услуг и прозрачной системе обратной связи, процесс получения лицензий, справок и
консультаций стал быстрее, а уровень удовлетворённости пользователей – выше.

Помните: все услуги доступны 24 часа в сутки, а при возникновении вопросов вы всегда можете
воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или записаться на личный приём.