Краевое государственное казённое учреждение (КГКУ) «Электронное правительство Хабаровского края» – это
центральный орган, отвечающий за развитие и поддержку цифровой инфраструктуры региона, предоставление
государственных и муниципальных услуг в онлайн‑режиме, а также за работу с обращениями граждан и организаций.
Основные функции КГКУ
- Создание и поддержка единого портала государственных услуг egov.khabkrai.ru.
- Разработка и внедрение электронных сервисов для бизнеса, граждан и органов власти.
- Обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных.
- Контроль за исполнением поручений и обращений, поступающих в органы исполнительной власти края.
- Аналитика использования электронных услуг и подготовка рекомендаций по их улучшению.
Контактная информация
Официальный сайт: https://egov.khabkrai.ru
Горячая линия «Электронное правительство»: 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
Телефоны справочного отдела:
- Основной телефон: (4212) -1‑91‑12
- Для юридических лиц: (4212) -1‑92‑34
- Техническая поддержка портала: (4212) -1‑93‑45
Электронный адрес: info@khabkrai.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к персонализированным услугам необходимо зарегистрировать Личный кабинет на
портале https://egov.khabkrai.ru/lk. В кабинете доступны:
- Подача заявлений и заявок онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата государственных услуг через банковские карты;
- Формирование персонального списка «Избранных услуг».
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 71, 5‑й этаж
Телефон приёмной: (4212) -1‑91‑12
Электронная почта приёмной: priem@khabkrai.ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — |
Структурные подразделения (отделы)
- Министерство цифрового развития и связи Хабаровского края – координация ИТ‑политики региона.
- Главное управление губернатора и правительства по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений.
- Отдел разработки и внедрения электронных услуг – создание новых онлайн‑сервисов.
- Отдел информационной безопасности – защита данных и кибербезопасность.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики использования портала.
- Отдел поддержки пользователей – техническая помощь и консультации.
Руководство КГКУ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава КГКУ | Валентин Алексеевич Фадеев | (4212) -1‑90‑01 |
| Заместитель главы – по ИТ‑развитию | Алексей Владимирович Петров | (4212) -1‑90‑02 |
| Заместитель главы – по работе с обращениями | Ольга Сергеевна Кузнецова | (4212) -1‑90‑03 |
Отзывы и оценка качества услуг
Граждане могут оставить отзыв о работе портала и службы поддержки через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте https://egov.khabkrai.ru/feedback.
- Сервис «Госуслуги.РФ» – раздел «Оценка качества обслуживания» (оценка от 1 до 5 звёзд).
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑0‑800 (оператор фиксирует ваш комментарий).
- Электронная почта feedback@khabkrai.ru.
Средняя оценка портала за 2025 год составила 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Удобный интерфейс личного кабинета;
- Быстрое оформление большинства услуг (до 15 минут);
- Квалифицированная поддержка по телефону и в онлайн‑чате.
Критика обычно касается:
- Редких сбоев в работе сервера в часы пик;
- Необходимости более подробных инструкций по заполнению некоторых форм.
Как подать обращение через электронный портал
- Перейдите на главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Если у вас ещё нет аккаунта – выберите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, телефон и e‑mail, подтвердите кодом из СМС.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: тема, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (e‑mail, SMS, личный кабинет).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
Да. На странице каждой услуги есть кнопка «Оплатить онлайн». Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Какие услуги доступны без регистрации?
Список «Публичных сервисов» (например, проверка статуса заявления, поиск нормативных актов) доступен без входа в кабинет.
Куда обращаться, если портал недоступен?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑0‑800 или отправьте письмо на support@khabkrai.ru. Техническая поддержка работает круглосуточно.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.