Электронное правительство (e‑government) – это совокупность цифровых сервисов, позволяющих гражданам и бизнесу получать государственные услуги онлайн, а государственным органам – вести более эффективное управление. За последние годы появилось множество учебных и научных изданий, посвящённых теории, практике и перспективам электронного правительства.

Книги об электронном правительстве

Ниже приведён перечень самых востребованных изданий, их краткие аннотации и сведения об авторах.

1. «Цифровые технологии в политических коммуникациях и государственном управлении»

   Авторы: Д. В. Шутман, А. В. Кульназарова

   Учебное пособие для средних профессиональных образовательных учреждений (СПО). Описывает, как цифровые инструменты меняют взаимодействие государства с гражданами и бизнесом, рассматривает кейсы из России и зарубежных стран.

2. «Электронное правительство России как система систем: новый сценарий»

   Авторы: Юрий Акаткин, Владимир Дрожжинов, Валерий Конявский

   Исследование, опубликованное в CNews (2014), в котором анализируются архитектурные решения, подсистемы и перспективы развития e‑government в России.

3. «Государственные цифровые платформы: формирование и развитие»

   Автор: Е. М. Стырин

   Книга 2021 года, посвящённая построению и эксплуатации национальных цифровых платформ, их роли в повышении прозрачности и доступности государственных услуг.

4. «Электронная коммерция» (учебник)

   Авторы: Л. А. Брагин, Г. Г. Иванов, А. Ф. Никишин, Т. В. Панкина

   Хотя книга ориентирована на электронную коммерцию, в ней подробно рассматриваются вопросы взаимодействия бизнеса с государственными информационными системами.

5. «Электронное правительство как аспект административной реформы»

   Автор: Не указан (сборник статей, 2021, СПбГУ)

   Сборник статей, в котором обсуждаются взаимосвязи электронного правительства и реформы государственного управления.

Где найти книги и материалы

• Национальная электронная библиотека РФ – rusneb.ru
• Книжный сервис «Литрес» – litres.ru
• Яндекс.Книги – yandex.ru/books
• Платформа «Юрайт» – yourite.ru

Контактная информация для обращения в органы, отвечающие за электронное правительство РФ

Официальный сайт	https://gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефонные номера	Для физических лиц – 8‑800‑555‑35‑35 Для юридических лиц – 8‑495‑777‑00‑00 Техническая поддержка – 8‑800‑200‑30‑30
Электронный адрес	support@gov.ru
Личный кабинет	https://lk.gov.ru – вход для граждан и организаций
Личный приём (приёмные часы)	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Сб: 10:00‑13:00 (по предварительной записи) Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
Отделы	Отдел цифровых сервисов Отдел правового обеспечения электронных услуг Отдел аналитики и мониторинга e‑government Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом Отдел международного сотрудничества в сфере цифрового управления
Руководство	Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – Михаил Мурашко Заместитель министра по развитию электронных услуг – Татьяна Кузнецова Глава отдела цифровых сервисов – Алексей Нащекин

Отзывы пользователей и экспертов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном портале и в независимых обзорах.

• Гражданин, Москва: «Сервис «Госуслуги» позволяет оформить большинство документов без похода в МФЦ. Очень удобно, но иногда возникают технические сбои в вечернее время.
• Предприниматель, Санкт‑Петербург: «Электронный кабинет компании ускорил подачу отчетности. Поддержка по телефону помогла решить проблему в течение 15 минут.
• Эксперт в области ИТ‑политики, независимый аналитик: «Развитие единой цифровой платформы – ключ к повышению прозрачности государственных расходов. Необходимо усилить кибербезопасность.

Как пользоваться книгами и материалами по теме

Для эффективного изучения вопросов электронного правительства рекомендуется:

1. Сформировать библиографический список из представленных выше изданий.
2. Скачать электронные версии через Национальную электронную библиотеку или приобрести печатные копии в онлайн‑магазинах.
3. Применять полученные знания на практике, используя личный кабинет для регистрации в государственных сервисах.
4. При возникновении вопросов обращаться в службу поддержки (телефон 8‑800‑555‑35‑35, e‑mail support@gov.ru).

---

Дата актуализации информации:  г.