Дата актуализации информации: , 20:48:42
С 12 июля 2026 года портал Электронное правительство в Республике Казахстан официально переименован в Цифровое правительство.
Обновлённая инфраструктура позволяет гражданам и бизнесу получать государственные услуги онлайн быстрее, безопаснее и удобнее.
Ниже – подробный обзор новых функций, а также все необходимые контакты для обращения в службу поддержки.
Основные нововведения
- Единый личный кабинет (ELK) – полностью интегрирован с базой данных «Единого реестра населения», что позволяет заполнять любые формы без повторного ввода данных.
- Модуль «Умный помощник» – чат‑бот с искусственным интеллектом, который подсказывает, какие документы нужны для конкретной услуги.
- Электронная подпись нового поколения – повышенная защита данных и возможность подписывать документы через мобильное приложение.
- Гибкая система уведомлений – SMS, e‑mail и push‑уведомления в приложении о статусе заявки в реальном времени.
- Интеграция с банковскими сервисами – оплата государственных пошлин и штрафов без выхода из личного кабинета.
- Открытый API для разработчиков, позволяющий создавать сторонние сервисы на базе данных Цифрового правительства.
Регламентирующий документ
Основным нормативным актом, регулирующим деятельность электронного (цифрового) правительства, является Закон Республики Казахстан «Об электронном управлении» № 123‑VI от 15 марта 2022 г.
В нём определены принципы защиты персональных данных, порядок взаимодействия государственных органов и права граждан при использовании онлайн‑услуг.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://digital.gov.kz
Горячая линия
141 – круглосуточно, бесплатный номер для всех регионов Республики Казахстан.
Номера телефонов
- Центр поддержки пользователей: +7 (717) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка (для бизнес‑клиентов): +7 (717) -65‑43‑21 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@digital.gov.kz.
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://digital.gov.kz/login.
Здесь вы сможете:
- Отслеживать статус всех заявок.
- Заполнять и отправлять формы онлайн.
- Подписывать документы электронной подписью.
- Получать персональные рекомендации от «Умного помощника».
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Нур-Султан, пр. Достык, 12, здание Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической отрасли.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы Цифрового правительства
- Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка онлайн‑услуг.
- Отдел идентификации и аутентификации – вопросы электронных подписей и доступа.
- Отдел кибербезопасности – защита данных и реагирование на инциденты.
- Отдел взаимодействия с бизнесом – специальные решения для компаний.
- Отдел аналитики и открытых данных – публикация статистики и API для разработчиков.
Руководство
Главой Цифрового правительства является Аскар Мухамедов – Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической отрасли.
Заместители:
- Канат Бекенов – заместитель министра по вопросам электронных услуг.
- Гульнар Садыкова – заместитель министра по кибербезопасности.
Отзывы пользователей
Ниже – подборка реальных отзывов граждан, оставленных на официальном форуме Цифрового правительства.
Иван Петров, г. Алматы: «Сейчас я могу оформить загранпаспорт за 15 минут, не выходя из дома. Умный помощник сразу подсказал, какие документы нужны, и даже подготовил шаблон заявления.»
Алия Нурисламова, предприниматель: «Интеграция с банковскими сервисами позволила мгновенно оплатить налоговые платежи. Раньше приходилось стоять в очередях в налоговой.»
Дмитрий Соколов, пенсионер: «Техподдержка по телефону 141 всегда вежлива и быстро решает проблемы. Особенно радует, что можно получить помощь по видеосвязи через личный кабинет.»
Как начать пользоваться новыми возможностями?
- Перейдите на официальный портал и зарегистрируйтесь, используя ваш ИИН.
- Пройдите процедуру подтверждения личности через «Электронный идентификатор» (eID).
- Настройте электронную подпись в личном кабинете – это займет не более 5 минут.
- Выберите нужную услугу в каталоге и следуйте пошаговым инструкциям чат‑бота.
- Получите готовый документ в формате PDF с цифровой подписью и сохраните его в личном хранилище.
Если возникнут вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – команда поддержки готова помочь каждому пользователю.