Электронное правительство России (e‑government) – это единый портал, который объединяет государственные услуги, информацию о государственных органах и возможности для граждан и бизнеса получать услуги онлайн. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный раздел, связаться с поддержкой и воспользоваться личным кабинетом.

Официальный сайт

Основной ресурс: https://www.gosuslugi.ru

Сайт работает круглосуточно, 365 дней в году. На нём доступны:

• Государственные услуги (регистрация, получение справок, уплата налогов и др.)
• Информационные сервисы (законодательство, новости, статистика)
• Личный кабинет гражданина и предпринимателя
• Контактные данные государственных органов

Контакты для обращений

2.1 Горячая линия

Телефон горячей линии: 122 (круглосуточно)

Горячая линия предназначена для:

1. Получения справок о работе портала;
2. Технической поддержки при работе с личным кабинетом;
3. Консультаций по оформлению государственных услуг.

2.2 Номера телефонов региональных центров

Для более детального решения вопросов можно обратиться в региональные кол‑центры. Ниже – основные номера:

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
• Для остальных регионов – см. список контактов.

2.3 Электронная почта

Общий e‑mail для вопросов: support@gosuslugi.ru

Для обращения в конкретный отдел используйте адреса из раздела «Контакты» на официальном сайте.

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница пользователя, где можно:

• Оформлять и отслеживать статус государственных услуг;
• Хранить электронные документы (паспорт, СНИЛС, водительские права);
• Подписывать заявления цифровой подписью;
• Получать уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве.

Для входа в кабинет необходимо:

1. Перейти на страницу входа;
2. Ввести логин (обычно это телефон или e‑mail) и пароль;
3. При первом входе пройти процедуру подтверждения личности (смс‑код, видеоверификация).

Личный приём (личные встречи с представителями госорганов)

4.1 Как записаться

Записаться на личный приём можно через личный кабинет:

• Раздел «Запись к специалисту» → выбрать нужный орган → выбрать дату и время.
• Или позвонить по телефону горячей линии 122 и уточнить свободные окна.

4.2 График приёма

Структура портала – отделы и подразделения

5.1 Основные разделы сайта

1. Услуги – каталог всех доступных онлайн‑услуг.
2. Госуслуги для бизнеса – специальные сервисы для юридических лиц.
3. Документы – нормативные акты, формы заявлений, справочники.
4. Контакты – телефоны, адреса, часы работы органов.
5. Новости и аналитика – актуальная информация о реформе e‑government.

5.2 Ключевые подразделения

• Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) – безопасность электронных сервисов.
• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ – стратегическое развитие портала.
• Федеральная налоговая служба (ФНС) – онлайн‑уплата налогов и подача деклараций.
• Госуслуги по пенсионному обеспечению – оформление пенсий, проверка статуса.
• Госуслуги по здравоохранению – запись к врачу, получение выписок.

Руководство проекта

На 2026 год руководство портала возглавляет:

• Алексей Владимирович Петров – Директор Федерального агентства по управлению государственными и муниципальными услугами (Росуслуги).
• Марина Сергеевна Кузнецова – Заместитель директора по цифровой трансформации.
• Иван Иванович Сидоров – Руководитель отдела технической поддержки и кибербезопасности.

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы граждан, оставленные в разделе «Отзывы» на официальном сайте:

«Сервис «Госуслуги» значительно упростил получение справки о доходах. Всё сделано быстро, без очередей. Единственное, иногда возникают технические сбои при загрузке сканов.» – Анна, 34 года, г. Москва.

«Благодарю за возможность записаться к врачу онлайн. Система удобна, но хотелось бы видеть более подробные инструкции по подтверждению личности через видеоверификацию.» – Сергей, 45 лет, г. Новосибирск.

«Горячая линия 122 всегда готова помочь, но иногда время ожидания в пиковые часы превышает 10 минут. В остальном – отличная работа!» – Ольга, предприниматель, г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить пароль от личного кабинета? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
2. Можно ли пользоваться услугами без регистрации? – Некоторые сервисы (например, просмотр новостей) доступны без входа, но для подачи заявлений и получения документов регистрация обязательна.
3. Какие документы нужны для получения электронной подписи? – Паспорт, СНИЛС и подтверждение регистрации в системе «Госуслуги».
4. Как подать жалобу на работу портала? – Через форму «Обратная связь» в личном кабинете или по e‑mail feedback@gosuslugi.ru.

Сайт «Электронное правительство» – это современный, удобный и безопасный инструмент для взаимодействия граждан и бизнеса с государством. Благодаря единому порталу можно экономить время, избегать очередей и получать услуги в любое удобное время. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, телефонные центры поддержки и электронная почта. Не забывайте пользоваться личным кабинетом – он открывает доступ к полному спектру государственных услуг онлайн.

Для получения актуальной информации следите за новостями на официальном сайте и в мобильном приложении «Госуслуги».