Электронное правительство Свердловской области – это единый портал государственных услуг, который позволяет гражданам, предпринимателям и организациям получать услуги онлайн, а также взаимодействовать с органами власти без необходимости личного присутствия.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный информационный ресурс портала – https://egov66.ru. На сайте размещены все услуги, новости, инструкции и справочная информация.
Горячая линия
Для оперативного получения консультаций и решения технических вопросов работает горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑66‑66 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: с 08:00 до 22:00 мск, без выходных
Номера телефонов подразделений
- Центр поддержки пользователей – +7 (343) -22‑01‑01
- Отдел технической поддержки – +7 (343) -22‑02‑02
- Отдел работы с юридическими лицами – +7 (343) -22‑03‑03
- Отдел работы с физическими лицами – +7 (343) -22‑04‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@egov66.ru
- Техническая поддержка: support@egov66.ru
- Работа с юридическими лицами: biz@egov66.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональному набору услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. После регистрации пользователь получает:
- Персональный список заявок и их статус;
- Возможность подписания документов электронной подписью;
- Историю полученных услуг и оплат;
- Уведомления о новых сервисах и изменениях в законодательстве.
Личный приём (приём граждан)
Адрес и контактные данные
Приём граждан осуществляется в офисе Оператора по адресу:
г. Екатеринбург, проспект Ленина, 45, офис 3‑12
Телефон приёмной: +7 (343) -22‑05‑05
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Порядок записи
- Позвонить по телефону приёмной или оставить заявку через форму «Записаться на приём».
- Указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату и тему обращения.
- Получить подтверждение записи (SMS или e‑mail) за 24 часа до визита.
Структура Оператора (отделы)
- Отдел разработки и поддержки ИТ‑инфраструктуры – отвечает за работу портала, безопасность данных и внедрение новых сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, консультирует по использованию портала.
- Отдел юридического сопровождения – проверяет законность предоставляемых услуг, готовит нормативные документы.
- Отдел работы с бизнес‑сообществом – обеспечивает электронное взаимодействие с предпринимателями.
- Отдел аналитики и мониторинга качества – собирает статистику использования услуг, готовит отчёты для руководства.
- Отдел кадров и обучения – организует обучение персонала и проведение семинаров для граждан.
Руководство Оператора
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑10‑10 | director@egov66.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (343) -22‑11‑11 | it@egov66.ru |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Михайлов Дмитрий Алексеевич | +7 (343) -22‑12‑12 | service@egov66.ru |
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» и независимых площадок:
- Положительные:
- «Удобный портал, все документы подаются в один клик. Служба поддержки быстро отвечает – 5‑й уровень сервиса!» (Ирина, предприниматель)
- «Благодаря личному кабинету я смог оформить справку о доходах за 5 минут, без похода в МФЦ.» (Алексей, студент)
- Негативные:
- «Время от времени возникают ошибки при загрузке сканов. Нужно улучшить тестирование системы.» (Марина, пенсионерка)
- «Не хватает онлайн‑чата с оператором в вечернее время.» (Владимир, водитель)
Как оставить свой отзыв
Каждый пользователь может оставить отзыв через форму «Оставить отзыв» или отправив письмо на feedback@egov66.ru. При желании можно указать контактные данные для обратной связи – специалисты оперативно рассмотрят замечание.