Электронное правительство (Э‑правительство) – это совокупность онлайн‑сервисов, позволяющих гражданам, бизнесу и органам власти взаимодействовать в цифровом пространстве без необходимости личного присутствия в государственных учреждениях. В Амурской области система Э‑правительства построена на базе двух основных порталов:

• Портал Правительства Амурской области
• Портал государственных и муниципальных услуг (ГМУ) Амурской области

Что можно сделать онлайн?

1. Получить справки и выписки из государственных реестров;
2. Подать заявление на получение социальных выплат, субсидий, льгот;
3. Оформить электронный документооборот (ЭДО) в органах исполнительной власти;
4. Записатся на приём к чиновникам через личный кабинет;
5. Отследить статус рассмотрения обращения;
6. Получить доступ к законодательным актам и нормативным документам региона;
7. Участвовать в электронных голосованиях и общественных обсуждениях.

Контактные данные для обращений

Отделы и их функции

• Отдел информационных технологий – поддержка портала, развитие электронных сервисов.
• Отдел социальной политики – соцподдержка, выплаты, льготы.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
• Отдел правового обеспечения – публикация нормативных актов, юридическая помощь.
• Отдел по работе с населением – приём заявлений, телефонные линии, онлайн‑чат.

Руководство региона

Как подать обращение онлайн?

Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти на портал государственных услуг и войти в личный кабинет (регистрация – 5‑минутный процесс).
2. В разделе «Обращения граждан» выбрать тип обращения: жалоба, запрос, предложение.
3. Заполнить форму: указать ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
4. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) и нажать кнопку «Отправить».
5. Система выдаст номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете.

Если у вас нет доступа к Интернету, обращение можно направить:

• по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
• по электронной почте info@amurobl.ru;
• через интернет‑приёмную уполномоченного по правам человека (см. ниже).

Интернет‑приёмная уполномоченного по правам человека

Уполномоченный по правам человека в Амурской области принимает обращения граждан по вопросам защиты прав и свобод.

Отзывы граждан

Для повышения качества сервисов правительство собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через портал ГМУ:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ. Сервис работает без сбоев, а личный кабинет удобный.» – Марина С., г. Благовещенск.
• «С помощью электронного документооборота удалось подать заявку на участие в проекте «Сила Сибири» без поездки в центр. Очень экономит время!» – Алексей К., г. Шимановск.
• «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к руководителям региональных отделов. Сейчас приходится звонить в справочную службу, что не всегда удобно.» – Ольга П., г. Свободный.

Все отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» портала gu.amurobl.ru. Вы также можете оставить свой комментарий, заполнив форму «Оценка качества услуг».

Краткое резюме

Электронное правительство Амурской области – это современный, удобный и безопасный способ взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти. Благодаря единому порталу, личному кабинету и широкому набору онлайн‑услуг регион стремится к полной цифровизации административных процессов, сокращая бюрократию и повышая прозрачность.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – телефонные линии, электронную почту, личный кабинет или онлайн‑приёмную. Мы работаем для вас!

Дата актуализации:  г.