Электронное правительство (Э‑Гос) – это комплекс информационных сервисов‚ позволяющих гражданам‚ предпринимателям и
органам власти взаимодействовать в режиме онлайн. В Ростовской области система Э‑Гос реализована на официальном
портале www;donland.ru и включает в себя электронную приёмную‚
личный кабинет‚ открытые данные‚ геоинформационную систему и множество сервисов для бизнеса и населения.
Ключевые возможности электронного правительства - Электронная приёмная граждан – отправка заявлений‚ предложений и жалоб в электронном виде.
- Личный кабинет – персональная страница‚ где можно отслеживать статус обращения‚ получать уведомления
и пользоваться другими сервисами (налоговые декларации‚ регистрация ТС и др.). - Открытые данные – доступ к статистике‚ бюджетным документам‚ картам и другим публичным ресурсам.
- Геоинформационная система – интерактивные карты инфраструктуры‚ земельных участков и дорожных проектов.
- Интерактивная приёмная губернатора – возможность задать вопрос напрямую руководителю региона.
Контакты для обращений
и пользоваться другими сервисами (налоговые декларации‚ регистрация ТС и др.).
| Официальный сайт: | http://www.donland.ru |
| Горячая линия губернатора: | 8 (863) -40‑58‑49 (Калинина Н. В.‚ начальник отдела сопровождения инвестиционных проектов) |
| Телефон справочной службы: | 8 (863) -40‑00‑00 (общий телефон Правительства Ростовской области) |
| Электронная почта: | info@donland.ru |
| Личный кабинет: | Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет» и используйте ваш логин/пароль‚ полученный при регистрации в системе Госуслуги. |
| Личный приём (губернатор): | Приём граждан проводится в офисе губернатора по адресу: ул. Социалистическая‚ 112‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344050. |
| График личного приёма губернатора: | Каждую среду с 10:00 до 12:00 (по предварительной записи через электронную приёмную). |
Как отправить обращение через электронную приёмную - Перейдите на страницу Электронная приёмная.
- Выберите тип обращения: Заявление‚ Предложение‚ Жалоба.
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите уникальный номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Структура органов и отделов‚ участвующих в работе Э‑Гос - Министерство экономического развития – отвечает за инвестиционные проекты и их сопровождение.
- Министерство информационных технологий и связи – координатор системы электронного документооборота.
- Министерство строительства‚ архитектуры и ЖКХ – обеспечивает цифровизацию строительных и жилищных сервисов.
- Отдел открытых данных – публикует статистику‚ бюджеты‚ карты и аналитические материалы.
- Сектор электронного документооборота – реализует электронный обмен документами между органами власти.
Руководство Правительства Ростовской области
- Министерство экономического развития – отвечает за инвестиционные проекты и их сопровождение.
- Министерство информационных технологий и связи – координатор системы электронного документооборота.
- Министерство строительства‚ архитектуры и ЖКХ – обеспечивает цифровизацию строительных и жилищных сервисов.
- Отдел открытых данных – публикует статистику‚ бюджеты‚ карты и аналитические материалы.
- Сектор электронного документооборота – реализует электронный обмен документами между органами власти.
Руководство Правительства Ростовской области
| Губернатор: | Владимир Григорьевич (на момент 2026 г.) |
| Первый зам. губернатора: | Алексей Петрович Соколов |
| Министр экономического развития: | Ирина Владимировна Кузнецова |
| Министр информационных технологий и связи: | Сергей Николаевич Михайлов |
| Министр строительства и ЖКХ: | Марина Алексеевна Сидорова |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе электронных сервисов в нескольких формах:
- Через Электронную приёмную – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- На странице «Отзывы граждан» портала.
- В социальных сетях Правительства: ВКонтакте‚ Одноклассники‚ Telegram‑канал @donland_official.
- По телефону горячей линии (8‑863‑240‑58‑49) – оператор фиксирует ваш комментарий в системе.
Перспективы развития электронного правительства в Ростовской области
На ближайшие годы планируется расширить функционал Э‑Гос:
- Внедрение цифровой подписи для всех видов документов.
- Создание мобильного приложения «РостГос»‚ позволяющего пользоваться сервисами с любого смартфона.
- Расширение открытых данных – публикация детализированных статистических наборов о демографии‚ экономике и экологии.
- Интеграция с федеральной системой «Госуслуги» для единого входа и унификации процессов.
- Развитие искусственного интеллекта в службе поддержки – чат‑боты‚ отвечающие на типовые вопросы 24/7.
Электронное правительство в Ростовской области уже сегодня предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг‚ упрощая
взаимодействие граждан и бизнеса с органами власти. Благодаря удобным контактным каналам‚ прозрачному процессу
рассмотрения обращений и постоянному развитию цифровой инфраструктуры регион стремится к повышению качества
публичных сервисов и открытости управления.
Дата актуализации: г.