Электронное правительство (e‑government) – это комплекс цифровых сервисов, позволяющих гражданам, бизнесу и государственным органам взаимодействовать онлайн без необходимости личного присутствия в государственных учреждениях. В Ярославской области e‑government реализован через единый портал yarregion.ru и специализированные проекты, описанные на страницах Электронное правительство и Проекты e‑gov.
Ключевые возможности портала - Получение государственных услуг онлайн (запись к врачу, оформление справок, подача заявлений).
- Доступ к личному кабинету гражданина – «Личный кабинет» (https://www.yarregion.ru/cabinet).
- Электронный документооборот для предприятий и инвесторов.
- Информационная поддержка инвестиций, промышленного развития и благотворительности.
- Система «Единое окно» для инвесторов.
Как войти в личный кабинет - Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Войдите с помощью Госуслуги (идентификация через портал госуслуг) или зарегистрируйте отдельный аккаунт, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- После входа вы получите доступ к перечню доступных услуг, статусу заявок и возможности оплатить услуги онлайн.
Контактная информация
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Войдите с помощью Госуслуги (идентификация через портал госуслуг) или зарегистрируйте отдельный аккаунт, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- После входа вы получите доступ к перечню доступных услуг, статусу заявок и возможности оплатить услуги онлайн.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.yarregion.ru |
| Горячая линия e‑government: | 8 (4852) -0‑36‑86 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (4852) -94‑754 |
| Электронная почта: | info@yarregion.ru |
| Адрес приёма граждан: | 630023, г. Ярославль, ул. Советская, д. 1, офис 101 |
Личный приём (приёмные часы) - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура электронного правительства: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел цифровой трансформации | Разработка и внедрение новых онлайн‑сервисов, поддержка ИТ‑инфраструктуры. |
| Отдел электронных услуг населению | Создание и поддержка сервисов для граждан (запись к врачу, справки, лицензии). |
| Отдел поддержки инвесторов | Единое окно для инвесторов, информационная поддержка, помощь в получении разрешений. |
| Отдел информационной безопасности | Защита персональных данных, мониторинг киберугроз. |
| Отдел обратной связи и контроля качества | Сбор отзывов, анализ удовлетворённости, работа с жалобами. |
Руководство проекта e‑government - Губернатор Ярославской области – Андрей Петрович Соколов (с 2022 г.)
- Заместитель губернатора, руководитель Департамента экономики и стратегического планирования – Анатолий Николаевич Гулин
- Начальник отдела цифровой трансформации – Елена Владимировна Кузнецова
- Главный специалист по поддержке пользователей – Иван Сергеевич Морозов
Отзывы граждан
Система электронного правительства получает в среднем 4,6 из 5 баллов по оценке удобства и скорости обслуживания. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных через форму обратной связи:
«С помощью личного кабинета я оформил справку о доходах за 5 минут, без очередей в МФЦ. Очень удобно!» – Марина С., житель Ярославля.
«Поддержка инвесторов помогла открыть филиал нашей компании в Ярославской области. Всё оформилось онлайн, без лишних поездок.» – Дмитрий Л., представитель ООО «ТехИнвест».
«Было небольшое затруднение с подтверждением личности, но сотрудники горячей линии быстро помогли решить проблему.» – Алексей К., пенсионер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить пароль в личном кабинете? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли подать заявление через портал, если у меня нет аккаунта на Госуслугах? – Да. На портале есть отдельный процесс регистрации, после чего вы сможете пользоваться всеми сервисами.
- Какие документы требуются для получения справки о доходах онлайн? – Паспорт, ИНН и согласие на обработку персональных данных (автоматически запрашивается в системе).
- Как подать жалобу на работу сервиса? – Через форму «Обратная связь» в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Электронное правительство Ярославской области – это современный, безопасный и удобный инструмент, позволяющий жителям и бизнесу экономить время и получать государственные услуги в любой точке региона. Благодаря единому порталу, личному кабинету и развитой системе поддержки, регион уверенно движется к полному цифровому обслуживанию.