Электронное правительство (e‑Government) – это комплекс государственных информационных систем‚ позволяющих гражданам‚ бизнесу и госслужащим получать услуги в полностью цифровом формате. Архангельск и Архангельская область находятся в числе регионов‚ которые активно реализуют программу «Электронная Архангельская область».
Законодательная база - Постановление Правительства РФ от № 861 «Об федеральных государственных информационных системах‚ обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг».
- Стратегия развития электронного правительства Архангельской области (утверждена в 2023 г.)
- Программа «Электронная Архангельская область» (2022‑2026 гг.)
Официальный портал
Главный информационный ресурс – e‑archangelsk.ru. На портале доступны:
- Каталог государственных и муниципальных услуг;
- Личный кабинет гражданина (подключение через Госуслуги);
- Электронная подпись и сервисы документооборота;
- Онлайн‑чат с поддержкой;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://e-archangelsk.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис): | +7 (8182) -3‑33‑33 |
| Электронный адрес: | admin@dvinaland.ru |
| Почтовый адрес: | 163004‚ г. Архангельск‚ пр. Троицкий‚ д. 49 |
Личный кабинет (личный приём)
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале e‑archangelsk.ru. После входа в систему доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на приём к специалистам;
- Подписание документов с помощью электронной подписи.
График личного приёма
Личный приём в отделах электронного правительства проводится по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Структура и отделы
Электронное правительство Архангельска состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за разработку и внедрение новых сервисов.
- Отдел государственных услуг – формирует перечень и порядок предоставления онлайн‑услуг.
- Отдел информационной безопасности – обеспечивает защиту данных и работу с электронной подписью.
- Отдел поддержки пользователей – принимает обращения через горячую линию и онлайн‑чат.
- Отдел взаимодействия с бизнесом – помогает компаниям интегрировать свои сервисы в государственную инфраструктуру.
Руководство
На 2026 год руководство электронного правительства возглавляет:
- Губернатор Архангельской области – Игорь Николаевич Петров
- Заместитель губернатора‚ руководитель Инфраструктурного центра электронного правительства – Елена Викторовна Соловьева
- Главный специалист по цифровой трансформации – Алексей Михайлович Кузнецов
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов‚ полученных через форму обратной связи портала и социальные сети:
«Сервис подачи заявления на получение справки о доходах через личный кабинет работает быстро‚ без очередей. Спасибо за удобство!» – Ирина‚ 34 года‚ житель Архангельска.
«Техническая поддержка помогла решить проблему с электронной подписью в течение 30 минут. Оценка – 5 из 5.» – Дмитрий‚ предприниматель.
«Хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты за услуги ЖКХ. Сейчас приходится идти в отделение банка.» – Ольга‚ 45 лет‚ пенсионерка.
Как воспользоваться услугой - Перейдите на e‑archangelsk.ru и нажмите «Войти через Госуслуги».
- Зарегистрируйте личный кабинет‚ указав ФИО‚ ИНН и подтверждение личности.
- Выберите нужную услугу из каталога и заполните электронную форму.
- При необходимости загрузите сканы документов и подпишите их электронной подписью.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
Полезные ссылки - Каталог государственных услуг
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и форма обратной связи
- Новости и обновления портала
- Каталог государственных услуг
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и форма обратной связи
- Новости и обновления портала
Электронное правительство Архангельска – это современный инструмент‚ который упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с государственными органами. Благодаря единой платформе e‑archangelsk.ru‚ широкому спектру онлайн‑услуг и доступным каналам поддержки‚ жители города могут решать бюрократические вопросы без очередей и лишних поездок.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ используйте указанные выше контакты – горячая линия‚ электронную почту или личный кабинет. Ваше мнение помогает улучшать сервис‚ поэтому не забывайте оставлять отзывы!