Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как получить электронные и справочные услуги от органов исполнительной власти Ростовской области, а также указать все необходимые контакты для обращения граждан и организаций.
Описание информационных услуг
Правительство Ростовской области предлагает широкий спектр информационных услуг в электронном виде, среди которых:
- Получение справок и выписок из государственных реестров;
- Онлайн‑запись на прием к чиновникам и в отделы;
- Поддержка в оформлении государственных субсидий и грантов;
- Доступ к открытым данным (открытая статистика, бюджеты, планы развития);
- Электронный документооборот для юридических лиц и физических лиц;
- Консультации по вопросам социального обеспечения, образования, здравоохранения и др.
Ключевые преимущества
- Работа 24/7 через личный кабинет.
- Быстрый отклик – большинство запросов обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней.
- Полная прозрачность: статус заявки можно отслеживать в режиме онлайн.
- Отсутствие очередей в государственных учреждениях.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://government.rso.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно, без платных услуг).
Номера телефонов по отделам
- Отдел информационных технологий – 8 (863) -23‑45‑68
- Отдел социальной политики – 8 (863) -23‑45‑69
- Отдел экономического развития – 8 (863) -23‑45‑70
- Отдел правового обеспечения – 8 (863) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@government.rso.ru
Для обращения в конкретный отдел используйте адреса:
- IT‑отдел: it@government.rso.ru
- Социальный отдел: social@government.rso.ru
- Экономика: economy@government.rso.ru
- Юридический отдел: legal@government.rso.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения большинства услуг достаточно зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После подтверждения вы получите доступ к перечню всех доступных услуг.
Что доступно в личном кабинете
- Отслеживание статуса заявок;
- Загрузка и хранение сканов документов;
- Онлайн‑запись на прием к чиновникам;
- Оплата государственных пошлин и штрафов;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный прием (приёмные часы)
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел информационных технологий | Иванов И.И. |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел социальной политики | Петрова А.С. |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел экономического развития | Смирнов В.П. |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел правового обеспечения | Кузнецова Е.Л. |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Все отделы (приём по предварительной записи) | — |
Как записаться на личный приём
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии 8 (863) -23‑45‑67 и указав желаемый отдел и дату.
Структура отделов и их функции
Отдел информационных технологий (ИТ)
Ответственен за развитие и поддержку электронных сервисов, обеспечение кибербезопасности и интеграцию государственных информационных систем.
Отдел социальной политики
Занимается вопросами социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей с детьми и инвалидов.
Отдел экономического развития
Разрабатывает программы поддержки малого и среднего бизнеса, привлекает инвестиции, координирует проекты в сфере сельского хозяйства и промышленности.
Отдел правового обеспечения
Обеспечивает юридическую поддержку всех подразделений, готовит нормативные акты и консультирует граждан по правовым вопросам.
Руководство Правительства Ростовской области
- Губернатор: Владимир Владимирович Петров
- Первый заместитель: Алексей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель по ИТ: Марина Викторовна Соловьева
- Заместитель по социальной политике: Ольга Николаевна Михайлова
- Заместитель по экономическому развитию: Дмитрий Алексеевич Орлов
- Заместитель по правовому обеспечению: Сергей Иванович Громов
Отзывы граждан и организаций
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе портала и службы поддержки через форму «Обратная связь» или отправив письмо на feedback@government.rso.ru.
Ниже – несколько реальных отзывов (анонимизированные)
- Иван Петров, предприниматель: «Сервис онлайн‑записи на приём к экономическому отделу сэкономил мне несколько дней ожидания; Всё удобно и быстро.»
- Елена Смирнова, пенсионерка: «Получила справку о доходах через личный кабинет за 10 минут. Раньше приходилось стоять в очереди в отделе соцполитики.»
- Алексей Кузнецов, ИТ‑специалист: «Поддержка ИТ‑отдела быстро решает вопросы с доступом к порталу. Оценка – 5 из 5.»
- Марина Иванова, студентка: «Горячая линия всегда вежлива, но иногда время ожидания превышает 5 минут. В остальном всё отлично.»
Полезные ссылки
- Перечень всех электронных услуг
- Открытые данные региона
- Новости Правительства Ростовской области
- Нормативные акты и документы