Электронные обращения – удобный способ донести свою проблему, предложение или благодарность до органов местного самоуправления, не выходя из дома․ В статье подробно описаны все этапы отправки письма в Администрацию города Омска, а также указаны контактные данные, график личного приёма, структура отделов и где посмотреть отзывы граждан․

Что такое электронная приёмная?

Электронная приёмная – это онлайн‑служба, где любой житель (или не житель) может оформить обращение к мэру, его заместителям, а также к специалистам соответствующих отделов․ После отправки система фиксирует запрос, присваивает уникальный номер и в течение установленного срока формирует ответ․

Где находится электронная приёмная Омска?

• Официальный сайт администрации: www․admomsk․ru
• Новый портал государственных услуг: admomsk․gosuslugi․ru
• Раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная»․

Пошаговая инструкция по отправке обращения

1. Авторизация․ Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги (ЕСИА)․ Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав телефон и подтверждение по СМС․
2. Выбор категории обращения․ В меню «Обращения граждан» выберите «Мэрия (Глава администрации)» → «Электронная приёмная мэра»․
3. Заполнение формы․ Укажите:
   • ФИО (полностью)
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Тема обращения (коротко, до )
   • Текст обращения (детальное описание проблемы/предложения)
   • При необходимости – прикрепите файлы (сканы, фото, документы) до 5 МБ․
4. Проверка и отправка․ После заполнения нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст уникальный идентификатор обращения (например, 2026‑06‑21‑00123)․
5. Отслеживание статуса․ Через личный кабинет можно посмотреть, на какой стадии находится ваш запрос, а также получить ответ в виде электронного документа․

Что обязательно должно быть в письме?

• Точная тема․ Например, «Проблема с уличным освещением на ул․ Пушкина, 12»․
• Подробное описание․ Укажите дату, время, конкретное место, какие меры уже предпринимались․
• Контактные данные․ Телефон и e‑mail, по которым можно связаться для уточнения․
• Требования/предложения․ Чётко сформулируйте, что вы хотите получить в ответ (проверка, ремонт, разъяснение и т․д․)․

Как отправить обращение без личного кабинета?

Если вы не пользуетесь порталом Госуслуг, можно воспользоваться электронной почтой приёмной:

• Адрес: pismoadmomsk@admomsk․ru
• В теме письма укажите «Обращение в мэрию Омска – ваша тема»․
• Текст письма оформляйте так же, как в онлайн‑форме․

Контактные данные и способы связи

Личный приём (запись на встречу)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к мэру или к заместителям․

• График приёма мэра: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)․
• Как записаться:
  1. Перейдите в раздел «Личный приём» на сайте admomsk․ru․
  2. Выберите дату, время и цель визита․
  3. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение․
• При приходе возьмите с собой паспорт и копию обращения (если оно уже отправлялось)․

Структура отделов, работающих с обращениями

1. Отдел по работе с обращениями граждан (ул․ Гагарина, 34, офис 2) – основной координатор приёмной․
2. Отдел городского развития – вопросы инфраструктуры, строительства․
3. Отдел социальной политики – соц‑помощь, пенсионные вопросы․
4. Отдел ЖКХ – коммунальные услуги, благоустройство․
5. Отдел правового обеспечения – юридические консультации․

Руководство администрации

• Мэр города Омска – Иван Петрович Соколов (по состоянию на 2026 год)․
• Заместители мэра:
  • по экономике – Алексей Владимирович Кузнецов
  • по социальной политике – Марина Сергеевна Лебедева
  • по развитию инфраструктуры – Дмитрий Николаевич Громов

Отзывы граждан

Оценить работу приёмной и оставить свой отзыв можно на популярных сервисах:

• 2GIS – Администрация Омска – раздел «Отзывы»․
• Портал OtZovik – реальные комментарии жителей․
• Форум Омск․ру – обсуждения вопросов с представителями администрации․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои обращения» и введите полученный идентификатор․

Сколько времени занимает рассмотрение?

Согласно законодательству РФ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ При сложных вопросах срок может быть продлён, о чём вас уведомят․

Можно ли отправить обращение анонимно?

Анонимные обращения не принимаются․ Необходимо указать ФИО и контактные данные, чтобы администрация могла связаться с вами․

Какие документы можно прикреплять?

Фотографии, сканы заявлений, копии договоров, справки – всё, что подтверждает ваш запрос․ Максимальный размер файла – 5 МБ․

Можно ли отправить обращение через мобильное приложение?

Да․ Скачайте официальное приложение «Госуслуги» (iOS/Android), авторизуйтесь и выберите «Обращения граждан» → «Электронная приёмная мэра»․