Электронные обращения – это удобный способ донести свою проблему‚ предложение или благодарность до руководства региона‚ не выходя из дома. Ниже подробно описаны все этапы подачи обращения‚ а также указаны контактные данные‚ график приёма и прочая полезная информация.
Где и как подать обращение
- Перейдите на официальный портал «Госуслуги Тульской области».
- Ссылка: https://www.tularegion.ru/gosuslugi
- Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь‚ указав паспортные данные и номер телефона.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение губернатору».
- Заполните форму обращения. Обязательно укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес;
- Точный адрес проживания (для возможного уточнения);
- Текст обращения (не менее ‚ чётко сформулированная проблема/предложение);
- При необходимости – приложите сканы документов (PDF‚ JPG‚ не более 5 МБ каждый).
- Отправьте обращение. После отправки система выдаст уникальный номер заявки (пример: ТУЛ‑2026‑0001234).
- Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно посмотреть‚ на какой стадии находится ваш запрос (принято‚ в работе‚ ответ получен).
Что нужно подготовить заранее
- Скан или фото паспорта (для подтверждения личности).
- Документы‚ подтверждающие вашу позицию (например‚ справки‚ договоры‚ фотографии).
- Точный и лаконичный текст обращения – избегайте «воды»‚ сразу указывайте суть.
Как оформить обращение в личном кабинете «Госуслуги»
Если вы уже пользуетесь сервисом «Госуслуги»‚ то процесс выглядит так:
- Войдите в Личный кабинет по ссылке https://lk.gosuslugi.ru.
- Выберите пункт меню «Обращения» → «Создать новое обращение».
- В выпадающем списке укажите получателя – Губернатор Тульской области.
- Заполните форму (см. пункт 1) и прикрепите файлы.
- Нажмите кнопку «Отправить». На экран будет выведен номер заявки.
Контактные данные органов власти Тульской области
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.tularegion.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно) |
| Телефон приёма (Губернатор) | +7 (4872) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | governor@tularegion.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://www.tularegion.ru/lk |
| Адрес приёма (личный прием) | ул. Советская‚ 1‚ г; Тула‚ Тульская область‚ 300001 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда); перерыв 12:30‑13:30 |
Структура администрации (отделы)
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ здравоохранения.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь‚ защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – вопросы электронных сервисов‚ цифровизации.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация‚ рассмотрение и ответы на обращения.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Владимир Владимирович Киселёв | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 101 | governor@tularegion.ru |
| Первый заместитель губернатора | Ольга Сергеевна Петрова | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 102 | 1zamin@tularegion.ru |
| Заместитель по социальному развитию | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 103 | social@tularegion.ru |
Как получить ответ на обращение
- После регистрации обращения в системе оно попадает в Отдел по работе с обращениями граждан.
- Сотрудники отдела в течение 30 календарных дней (в случае необходимости – до 60 дней) рассматривают заявку.
- Ответ формируется в виде письма‚ которое отправляется на ваш электронный адрес и размещается в личном кабинете.
- Если требуется уточнение‚ вам позвонят по указанному телефону.
Отзывы граждан о работе с обращениями
Для ознакомления с реальными отзывами можно воспользоваться разделом «Отзывы и предложения» на официальном сайте:
- Ссылка: https://www.tularegion.ru/feedback
- Система позволяет оставлять оценку (от 1 до 5 звёзд) и писать комментарий о том‚ насколько быстро и качественно был решён ваш вопрос.
- Средний рейтинг за 2023‑2025 годы – 4‚3 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Нет. Для обработки обращения требуется указать ФИО и контактные данные‚ иначе запрос будет отклонён.
- Сколько стоит подача электронного обращения?
- Бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости нотариального заверения приложенных документов.
- Можно ли изменить текст обращения после отправки?
- Да‚ в течение 24 часов вы можете отозвать заявку и отправить исправленную версию через личный кабинет.
- Как узнать‚ что моё обращение принял к рассмотрению?
- Вы получите автоматическое SMS‑сообщение и электронное письмо с подтверждением и номером заявки.
Подача электронного обращения губернатору Тульской области – простой и прозрачный процесс‚ который можно выполнить за 5‑10 минут‚ имея лишь доступ к Интернету и сканированные копии необходимых документов. Главное – чётко сформулировать проблему‚ приложить подтверждающие материалы и следить за статусом заявки в личном кабинете.
Если у вас возникнут вопросы‚ используйте горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или обратитесь в отдел по работе с обращениями по телефону +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 101. Помните‚ ваш голос важен – вместе мы делаем Тульскую область лучше!