Министерство внутренних дел Луганской Народной Республики (МВД ЛНР) предоставляет широкий спектр
государственных услуг через электронную очередь и единый портал Госуслуги.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные контакты, порядок записи,
график работы, структура подразделений, руководство и реальные отзывы пользователей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://умс.госуслугилнр.su
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмных отделений (многоканальная связь):
- Головное отделение (г. Луганск) – 0642‑55‑55‑55
- Отделение в Первомайском ГОВД – 0642‑55‑55‑56
- Отделение в Славянске – 0642‑55‑55‑57
- Электронный адрес: info@мвд-лнр.gov
Личный кабинет и электронные услуги
Для получения большинства услуг (паспорт ЛНР, гражданство РФ, СНИЛС, дактилоскопическая регистрация)
необходимо зарегистрироваться в Электронной очереди на портале умс.госуслугилнр.su.
- Перейдите на сайт умс.госуслугилнр.su.
- Нажмите кнопку «Регистрация в электронной очереди».
- Введите ФИО, паспортные данные и номер мобильного телефона (обязательно SIM‑картa оператора «Лугаком»).
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После подтверждения вы получите личный кабинет с расписанием посещения выбранного подразделения.
Важно: без мобильного телефона с SIM‑картой «Лугаком» подтверждение регистрации невозможно.
Личный приём (запись в очередь)
После создания личного кабинета система автоматически формирует дату и время визита.
Уведомление приходит в виде SMS‑сообщения и/или push‑уведомления в личном кабинете.
График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время работы | Приём граждан |
|---|---|---|---|
| Головное отделение (г. Луганск) | Пн‑Пт | 08:00 – 18:00 | С 09:00 – 17:00 (по записи) |
| Первомайский ГОВД | Пн‑Ср, Пт | 09:00 – 17:00 | С 10:00 – 16:00 (по записи) |
| Отделение в Славянске | Вт‑Чт, Сб | 09:30 – 16:30 | С 10:30 – 15:30 (по записи) |
Структура и отделы МВД ЛНР
- Управление по вопросам миграции – оформление паспортов ЛНР, гражданства РФ, СНИЛС, дактилоскопия.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, регистрация рождения.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за соблюдением ПДД;
- Отдел технической поддержки ИТ‑систем – поддержка портала «Госуслуги», электронных очередей.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство МВД ЛНР
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Алексей Иванович Петров | 0642‑55‑55‑10 |
| Заместитель министра – миграционные вопросы | Марина Сергеевна Кузнецова | 0642‑55‑55‑11 |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Владимир Викторович Сидоров | 0642‑55‑55‑12 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями портала «Госуслуги» и официального сайта МВД ЛНР.
Ирина, г. Луганск :
«Регистрация в электронной очереди прошла быстро, смс‑код пришёл мгновенно. Приём в Первомайском ГОВД был без очереди, всё объяснили подробно. Спасибо за удобный сервис!»
Сергей, г. Славянск :
«Сначала было трудно понять, где вводить номер телефона, но в личном кабинете нашёл инструкцию. Визит прошёл в назначенное время, сотрудники вежливые. Единственное, хотелось бы добавить онлайн‑чат для вопросов в реальном времени.»
Ольга, г. Дебальцево :
«Проблемы с получением СНИЛС решились за один день после записи. Система отправила напоминание за сутки до визита, что очень удобно. Рекомендую всем пользоваться электронным сервисом.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужен ли мне российский паспорт для записи в очередь?
Нет. Записаться можно, указав только паспорт гражданина ЛНР. При получении гражданства РФ паспорт будет оформлен в том же визите. - Можно ли изменить дату визита?
Да. В личном кабинете есть кнопка «Перенести запись». Перенос доступен до 24 часов до назначенного времени. - Что делать, если SMS‑код не пришёл?
Проверьте, что у вас SIM‑карта оператора «Лугаком» и включён приём сообщений. При отсутствии кода свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33. - Какие документы нужны для получения паспорта ЛНР?
• Паспорт гражданина ЛНР (если есть)
• СНИЛС (можно оформить в тот же день)
• Справка о месте жительства
• Фотография 3,5 × 4,5 см (можно сделать в отделении).