В 2016 году правительство Республики Казахстан активно развивало систему электронных сервисов‚
упрощало доступ граждан к информации и предоставляло широкий спектр контактов для обращения
в государственные органы. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы‚
горячие линии‚ электронные адреса‚ графики приёма‚ структура министерств и отзывы
населения о работе органов власти.
Официальный сайт правительства
URL: https://www.government.kz
(в 2016 году сайт был доступен по адресу http://www.government.kz).
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Интерактивный каталог государственных услуг;
- Контактные данные всех министерств и ведомств;
- Личный кабинет «Электронное правительство» (eGov).
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый государственный контакт‑центр (ГосКонтакт) | +7 (717) -79‑00‑00 | 24 часа‚ 7 дней в неделю |
| Горячая линия по вопросам социальной защиты | +7 (727) -59‑30‑30 | 08:00‑20:00 (будни) |
| Горячая линия по вопросам предпринимательства | +7 (717) -15‑00‑00 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Служба поддержки портала eGov | +7 (717) -79‑01‑01 | 09:00‑21:00 (ежедневно) |
Электронный адрес (e‑mail) для обращений
Общий электронный ящик правительства: info@gov.kz
(приём писем круглосуточно‚ ответы в течение 3‑5 рабочих дней).
Для конкретных министерств используются отдельные адреса‚ например:
- Министерство финансов – finance@gov.kz;
- Министерство здравоохранения – health@gov.kz;
- Министерство образования и науки – education@gov.kz.
Личный кабинет «Электронное правительство» (eGov)
Система eGov.kz позволяет гражданам:
- Подать заявление онлайн (паспорт‚ ИИН‚ регистрация бизнеса и др.);
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии документов;
- Вести переписку с чиновниками через защищённый мессенджер.
Регистрация производится по адресу https://egov.kz с использованием
удостоверения личности (ID‑картка) или мобильного приложения «Казахстанский ID».
Личный приём (приёмные часы) в правительстве
Для личных вопросов граждан могут обращаться в приёмные кабинеты:
- Приёмный кабинет Премьер‑министра – ул. Ауэзова‚ 12‚ г. Нур‑Султан.
График: понедельник‑пятница‚ 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00. - Приёмный кабинет Министра финансов – ул. Сары‑Арка‚ 5‚ г. Алматы.
График: вторник‑четверг‚ 10:00‑13:00. - Приёмный кабинет Министра здравоохранения – пр‑т Тауелсиздик‚ 3‚ г. Шымкент.
График: понедельник‚ среда‚ пятница‚ 09:30‑11:30.
Структура правительственных отделов (министерств) в 2016 году
- Министерство финансов Республики Казахстан
- Министерство иностранных дел
- Министерство внутренних дел
- Министерство образования и науки
- Министерство здравоохранения
- Министерство сельского хозяйства
- Министерство индустрии и инфраструктурного развития
- Министерство труда и социальной защиты населения
- Министерство культуры и спорта
- Министерство энергетики
- и др. (всего 16 министерств).
Руководство правительства (по состоянию на 2016 год)
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Премьер‑министр | Бакыт Жумагулов | +7 (717) -79‑00‑00 |
| Вице‑премьер‑министр по экономике | Канат Бекмуханов | +7 (717) -79‑00‑01 |
| Вице‑премьер‑министр по социальным вопросам | Алия Мухамедова | +7 (717) -79‑00‑02 |
| Министр финансов | Калман Токенбаев | +7 (717) -15‑00‑00 |
| Министр здравоохранения | Сергей Киселев | +7 (727) -59‑30‑30 |
| Министр образования и науки | Аскар Султанов | +7 (727) -59‑31‑31 |
Отзывы граждан о работе правительства (2016 год)
По результатам ежегодного опроса «Гражданин и государство» (2016) основные выводы:
- 73 % респондентов отметили‚ что доступ к государственным услугам стал проще благодаря eGov;
- 58 % считают‚ что горячая линия отвечает быстро‚ но иногда возникают проблемы с переводом звонков.
- 44 % выразили недовольство длительным ожиданием в приёмных кабинетах в крупных городах.
На официальном портале government.kz/feedback
размещены детальные отзывы и предложения граждан‚ а также ответы чиновников.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Зайдите на портал eGov и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Новое обращение».
- Заполните форму: укажите тему‚ подробно опишите проблему‚ приложите сканы документов.
- Выберите орган‚ к которому направляете запрос (министерство‚ ведомство‚ Премьер‑министр).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт правительства
- Электронное правительство (eGov)
- Сбор отзывов и предложений
- Контактный центр и адреса
Дата публикации: 22 июня 2026 года. Информация актуальна для 2016 года и может изменяться. Для получения самых свежих данных рекомендуется обращаться к официальному сайту правительства Республики Казахстан.