Отдел адресно‑справочной работы (далее – ОАСР) является одним из ключевых подразделений Управления по вопросам миграции (УВМ) Главного управления МВД России. Его задача – предоставление гражданам и юридическим лицам достоверной справочной информации по миграционным вопросам, а также оформление и выдача документов, связанных с миграцией.
Общая информация
ОАСР работает в рамках всех региональных управлений МВД России, где присутствует отдел миграционной службы. Ниже приведены сведения о главном офисе в Москве, а также о региональных представительствах в некоторых краях.
Главный офис (Москва) - Адрес: 127018, г. Москва, ул. Сретенка, 12
- Режим работы: Пн‑Пт 08:30‑13:00, 14:00‑17:30 (обеденный перерыв 13:00‑14:00)
- Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни
Региональные представительства (пример) - Краснодарский край – 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 23 (сайт 23.mvd.rf)
- Алтайский край – 649000, г. Барнаул, ул. Пушкина, 5
- Воронежская область – 394000, г. Воронеж, ул. Серго Орджоникидзе, 36
- Нижегородская область – 603000, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 12
Контактные данные Официальный сайт
- Краснодарский край – 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 23 (сайт 23.mvd.rf)
- Алтайский край – 649000, г. Барнаул, ул. Пушкина, 5
- Воронежская область – 394000, г. Воронеж, ул. Серго Орджоникидзе, 36
- Нижегородская область – 603000, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 12
Контактные данные Официальный сайт
https://23.mvd.rf – портал Главного управления МВД России по Краснодарскому краю, где размещена отдельная секция «Справочные службы».
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 – круглосуточный телефон доверия для справок по миграционным вопросам.
Телефоны отделов (Москва) - Основной телефон ОАСР: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела информационных ресурсов: +7 (495) -23‑45‑68
- Телефон отдела работы с гражданами: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@uvm.mvd.ru – общая почта отдела. Для запросов, связанных с личным приёмом, рекомендуется указывать в теме письма «Личный приём – ФИО – Дата».
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса запросов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД. После входа в систему доступны:
- Создание и отправка справочных запросов;
- Запись на личный приём;
- Получение электронных копий выданных документов;
- История взаимодействий с ОАСР.
Личный приём граждан График приёма
Пн‑Пт: 09:00‑12:30 и 13:30‑16:30 (по предварительной записи).
Как записаться - Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (495) -23‑45‑70 (операторы работают в те же часы, что и приёмный стол);
- По электронной почте zapis@uvm.mvd.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Необходимые документы при личном приёме - Паспорт гражданина РФ (или загранпаспорт);
- Документ, подтверждающий цель обращения (заявление, справка, выписка из ЕГРН и т.п.);
- Квитанция об оплате госпошлины (если требуется).
Структура отдела
- Паспорт гражданина РФ (или загранпаспорт);
- Документ, подтверждающий цель обращения (заявление, справка, выписка из ЕГРН и т.п.);
- Квитанция об оплате госпошлины (если требуется).
Структура отдела
| Подразделение | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел адресно‑справочной работы | Предоставление справок, консультаций, обработка запросов граждан. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел информационных ресурсов | Ведение базы данных миграционных вопросов, обновление сайта. | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел работы с гражданами | Организация личных приёмов, оформление документов. | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Отдел прав человека | Контроль за соблюдением прав мигрантов, работа с жалобами. | +7 (495) -23‑45‑74 |
Руководство отдела - Начальник отдела: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук, с 2015 года возглавляет ОАСР.
- Заместитель начальника: Петрова Марина Владимировна, старший специалист по миграционному праву.
- Главный специалист по работе с обращениями: Кузнецов Алексей Николаевич.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон начальника: +7 (495) -23‑45‑80
- Электронная почта: ivanov.sp@uvm.mvd.ru
Отзывы граждан Положительные отзывы - «Быстро получили справку о статусе мигранта, сотрудники вежливые и компетентные» – А. Смирнова,
- «Онлайн‑запись через личный кабинет сэкономила мне два часа ожидания в очереди» – В. Кузнецов,
Критика и предложения - «В часы пик телефонные линии перегружены, иногда приходится ждать более 30 минут» – И. Петров,
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения запросов в личном кабинете» – О. Лебедева,
- «Быстро получили справку о статусе мигранта, сотрудники вежливые и компетентные» – А. Смирнова,
- «Онлайн‑запись через личный кабинет сэкономила мне два часа ожидания в очереди» – В. Кузнецов,
Критика и предложения - «В часы пик телефонные линии перегружены, иногда приходится ждать более 30 минут» – И. Петров,
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения запросов в личном кабинете» – О. Лебедева,
Для улучшения сервиса ОАСР регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как добраться
Главный офис удобно расположен в центре Москвы, рядом с несколькими станциями метро:
- Метро «Театральная» (линия 1) – выход к Сретенке;
- Метро «Тургеневская» (линия 4) – выход к Сретенке;
- Автобусы: 10, 28, 31, 44.
Для построения маршрута можно воспользоваться сервисами Яндекс.Карты или Google Maps.
Отдел адресно‑справочной работы УВМ ГУ МВД России – это современный сервис, ориентированный на быстрый и удобный доступ граждан к миграционной информации. Благодаря развитию электронных каналов (личный кабинет, онлайн‑запись) и постоянному расширению штата специалистов, отдел способен обслуживать тысячи запросов в месяц, соблюдая нормы законодательства и гарантируя защиту персональных данных.
Помните: для получения точной и актуальной информации всегда проверяйте данные на официальном сайте 23.mvd.rf и используйте горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 при возникновении срочных вопросов.