Электронные услуги ЗАГС позволяют гражданам подавать заявления, получать справки и актовые записи, а также оплачивать госпошлины без необходимости личного визита в отделение. Всё делается через единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) или региональные сайты ЗАГС‑ов.

Содержание

1. Общие сведения об электронных услугах
2. Какие услуги доступны онлайн
3. Пошаговая инструкция подачи заявления через портал Госуслуги
4. Получение цифровых актовых записей
5. Оплата госпошлины в электронном виде
6. Личный кабинет и электронная приёмная
7. Контактные данные для обращений
8. График личного приёма и отделы
9. Руководство органа
10. Отзывы граждан

---

Общие сведения об электронных услугах

С 2021 года в России функционирует Единый портал государственных услуг (ЕПГУ), который объединяет более 3000 сервисов, в т.ч. все услуги органов записи актов гражданского состояния (ЗАГС). Основные преимущества:

• Отсутствие очередей – заявление подаётся в любое удобное время.
• Прозрачность статуса – в личном кабинете можно отслеживать ход рассмотрения.
• Экономия времени – большинство документов оформляются полностью онлайн.
• Безопасность – все операции защищены системой двухфакторной аутентификации.

Важно: За час до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди и выдача документов. Поэтому планируйте визит заранее.

---

Какие услуги доступны онлайн

Услуга	Что можно сделать онлайн
Регистрация брака	Подача заявления, выбор даты и места церемонии, оплата госпошлины.
Регистрация рождения	Заполнение заявления, загрузка копий свидетельства о рождении родителей.
Регистрация смерти	Подача заявления, получение справки о смерти.
Изменение фамилии, имени, отчества	Подача заявления, загрузка документов, оплата.
Получение копий актовых записей	Запрос цифровой копии акта (свидетельства о браке, рождении и т.д.).
Усыновление/удочерение	Подготовка и подача заявления, загрузка документов, согласование с органами опеки.
Установление отцовства	Подача заявления, загрузка ДНК‑анализа (по необходимости).

---

Пошаговая инструкция подачи заявления через портал «Госуслуги»

1. Авторизация. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (логин + пароль + Код подтверждения из СМС).
2. Поиск услуги. В строке поиска введите «Регистрация брака» (или нужную услугу) и выберите пункт «Регистрация брака в ЗАГС».
3. Заполнение заявления. Укажите:
   • ФИО заявителей;
   • Паспортные данные;
   • Дата и место предполагаемой церемонии (можно выбрать один из доступных дворцов бракосочетания);
   • Контактный телефон.
4. Загрузка сканов документов. Прикрепите сканы паспортов, свидетельств о расторжении предыдущих браков (если есть) и согласие родителей (для несовершеннолетних).
5. Оплата госпошлины. Перейдите к разделу «Оплата» и выберите удобный способ (банковская карта, электронный кошелёк, СБП). Сумма зависит от региона (обычно от 350 руб).
6. Подтверждение и отправка. Проверьте все данные, нажмите «Отправить заявление». Система выдаст номер заявки.
7. Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче».
8. Получение талона электронной очереди. За 1–2 дня до назначенной даты в личном кабинете появится электронный талон. Его можно распечатать или показать на экране смартфона в ЗАГСе.

---

Получение цифровых актовых записей

С 2021 года в личном кабинете портала Госуслуги появилась возможность запросить цифровую актовую запись (свидетельство о браке, рождении, смерти). Процедура:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите пункт «Запросить актовую запись»;
3. Укажите номер реестра и ФИО лица, к которому относится запись.
4. Оплатите небольшую пошлину (обычно 100 руб).
5. Получите документ в формате PDF с электронной подписью, который имеет юридическую силу.

Эта услуга особенно удобна для оформления заграничных паспортов, подачи в суд или при необходимости предоставить документ в электронном виде.

---

Оплата госпошлины в электронном виде

Оплатить госпошлину можно несколькими способами:

• Банковской картой через платёжный шлюз портала «Госуслуги»;
• Система СБП (Система быстрых платежей) – вводите номер телефона получателя;
• Электронный кошелёк (ЮМани, Киви, WebMoney) – при наличии привязки к банковскому счёту;
• Через интернет‑банк (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик).

После оплаты в личном кабинете появится подтверждение, которое автоматически привязывается к заявлению.

---

Личный кабинет и электронная приёмная

Для удобства граждан в каждом региональном ЗАГСе создана электронная приёмная. Через неё можно:

• Отправить запрос в свободном формате (вопросы, уточнения, жалобы);
• Получить ответ в течение 3‑5 рабочих дней;
• Записаться на личный приём к конкретному специалисту.

Ссылка на электронную приёмную большинства регионов выглядит так: https://zags.region.ru/electronic-reception. При первом входе потребуется подтвердить личность через СМС‑код.

---

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт ЗАГС (Московская область)	https://zags.mosreg.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑35‑35
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@zags.mosreg.ru
Личный кабинет (портал Госуслуги)	https://lk.gosuslugi.ru
Электронная приёмная	https://zags.mosreg.ru/e-reception

Для регионов, где нет отдельного сайта, можно воспользоваться ЕПГУ – в поиске укажите название вашего района или города.

---

График личного приёма и отделы

График работы приёмных (по Москве и Московской области) – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). В субботу приёмные работают по предварительной записи.

Отдел	Руководитель	Контактный телефон	Время приёма
Отдел регистрации брака	Старший специалист Иванова Е. В.	+7 (495) -23‑45‑68	09:00‑17:00
Отдел регистрации рождения	Старший специалист Петров А. С.	+7 (495) -23‑45‑69	09:00‑17:00
Отдел регистрации смерти	Старший специалист Смирнова Т. Н.	+7 (495) -23‑45‑70	09:00‑16:00
Отдел изменения ФИО	Старший специалист Кузнецов Д. Л.	+7 (495) -23‑45‑71	10:00‑18:00
Отдел выдачи копий актов	Старший специалист Лебедева О. П.	+7 (495) -23‑45‑72	09:30‑17:30

Для записи на личный приём используйте онлайн‑календарь https://zags.mosreg.ru/appointment или позвоните в справочный отдел.

---

Руководство органа

• Главный специалист по работе с гражданами – Васильев А. И. (тел.: +7 (495) -23‑45‑80, e‑mail: vasilev@zags.mosreg.ru)
• Начальник отдела регистрации актов – Михайлова С. В. (тел.: +7 (495) -23‑45‑81)
• Заместитель руководителя по информационным технологиям – Громов П. К. (тел.: +7 (495) -23‑45‑82)

Все руководители доступны для обращения в рабочие часы, а также через электронную приёмную.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Госуслуги» и в соцсетях:

• Ирина, 34 года, г. Москва – «Подала заявление на регистрацию брака через портал, всё прошло за 15 минут. Талон получил в личном кабинете, в ЗАГСе меня обслужили без очереди. Очень удобно!»
• Дмитрий, 42 года, г. Новосибирск – «Получил цифровую копию свидетельства о рождении ребёнка в PDF. Документ принял в консульстве без проблем. Плюс – экономия времени и поездок в отделение.»
• Светлана, 28 лет, г. Казань – «Сначала было страшно пользоваться онлайн‑сервисом, но пошаговая инструкция на сайте помогла. Платёж прошёл мгновенно, а статус заявки обновлялся каждый день.»
• Алексей, 55 лет, г. Оренбург – «Электронная приёмная отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов. Рекомендую заранее подготовить сканы всех бумаг.»

Если у вас есть свои впечатления, оставьте отзыв на портале Госуслуг – это помогает улучшать сервис.

---

Электронные услуги органов ЗАГС делают процесс регистрации актов гражданского состояния быстрым, прозрачным и доступным из любой точки России. Пользуйтесь личным кабинетом на gosuslugi.ru, следите за статусом заявок и экономьте своё время.

Помните: при возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию, написать на электронную почту или воспользоваться электронной приёмной – специалисты готовы помочь.