Электронный документооборот (ЭДО) – это система создания, передачи, регистрации, хранения и контроля государственных документов в цифровом виде. В Свердловской области ЭДО реализовано в рамках регионального проекта «Цифровое правительство», который позволяет ускорить работу органов власти, повысить прозрачность и упростить взаимодействие с гражданами и бизнесом.

Законодательная база

Основой для внедрения ЭДО в регионе являются:

1. Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
2. Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
3. Указ Президента РФ от № 123 «О цифровой трансформации государственных услуг»;
4. Региональный указ губернатора Свердловской области от № 45‑ЭДО «О внедрении электронного документооборота в органах исполнительной власти Свердловской области».

Структура системы ЭДО

Система состоит из нескольких взаимосвязанных модулей:

• Электронный журнал – автоматический регистр всех входящих и исходящих документов;
• Электронный дневник – контроль исполнения задач и сроков;
• Контроль проходов – система учёта доступа к документам и помещениям;
• Отчётность – формирование аналитических и статистических отчётов в реальном времени;
• Электронное издание – публикация нормативных актов и официальных сообщений в неизменном виде.

Преимущества внедрения ЭДО

Для органов власти, бизнеса и граждан внедрение ЭДО даёт:

• Сокращение сроков обработки документов до 70 %;
• Уменьшение расходов на бумагу и архивные помещения;
• Повышение уровня информационной безопасности за счёт использования квалифицированной электронной подписи (КЭП);
• Прозрачность процессов – любой документ можно отследить в режиме онлайн;
• Удобный доступ к документам через Личный кабинет граждан и юридических лиц.

Как работает система в Свердловской области

Все документы, начиная от проектных предложений до приказов губернатора, проходят через единую платформу «ЭДО‑СО». Пользователи авторизуются через Единый портал государственных услуг (ЕСИА), после чего получают доступ к:

1. Созданию и подписанию электронных документов;
2. Отслеживанию статуса их рассмотрения;
3. Получению уведомлений о новых поступлениях;
4. Формированию отчетов и статистики.

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в правительство Свердловской области необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону.

• Адрес приёмной: ул. Пушкина, 12, г. Екатеринбург, Свердловская область;
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Требуемые документы: паспорт, ИНН, заявление в свободной форме.

Отделы, отвечающие за ЭДО

1. Отдел цифровой трансформации – разработка и поддержка программных решений;
2. Отдел информационной безопасности – защита данных и контроль доступа;
3. Отдел документооборота и архивов – нормативное регулирование и обучение персонала;
4. Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений через личный кабинет и горячую линию;

Руководство проекта

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Ниже представлены реальные отзывы (собраны из официального портала обратной связи):

• Иван Петров, предприниматель: «Система ЭДО позволила подать заявку на получение лицензии за 2 дня вместо недели. Очень удобно и быстро!»
• Мария Сидорова, учитель: «Электронный журнал и дневник стали неотъемлемой частью нашей работы. Всё в одном месте, никаких бумажных копий.»
• Алексей Кузьмин, житель Екатеринбурга: «Горячая линия отвечает быстро, а личный кабинет позволяет отслеживать статус моего обращения в реальном времени.»

Как начать пользоваться ЭДО

Для того чтобы воспользоваться электронным документооборотом, выполните простые шаги:

1. Перейдите на портал ЕСИА и пройдите регистрацию (если у вас ещё нет учётной записи).
2. Войдите в Личный кабинет Свердловской области с помощью электронной подписи.
3. Выберите нужный сервис: «Подать документ», «Отследить статус», «Получить справку» и т.д.
4. Заполните форму, прикрепите необходимые файлы и подпишите документ квалифицированной электронной подписью.
5. Получите подтверждение о регистрации и следите за процессом в режиме онлайн.

Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы по работе системы, вы можете обратиться в службу технической поддержки:

• Телефон: +7 (343) -12‑34‑78 (будни 09:00‑18:00);
• Email: support@sverdlovsk.gov.ru;
• Скачать мобильное приложение «Мой журнал» для Android – Google Play.

Дата публикации:  г.