Электронный оператор (ЭО) правительства Свердловской области – это единый портал, который
обеспечивает граждан, предпринимателей и организации доступом к государственным услугам в режиме
онлайн. Через портал можно подать заявление, получить справку, оплатить услуги, а также отслеживать
статус обращения без необходимости посещать государственные учреждения.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://eo.sverdlovsk.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных центров:
  • Екатеринбург – 343‑22‑33‑44 (с 9:00 до 20:00)
  • Нижний Тагил – 343‑55‑66‑77 (с 9:00 до 18:00)
  • Богданович – 343‑88‑99‑00 (с 9:00 до 17:00)
• Электронный адрес: info@eo.sverdlovsk.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.eo.sverdlovsk.gov.ru

Личный приём и график работы

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом крупном городе области открыты приёмные пункты.

Структура и отделы Электронного оператора

1. Отдел разработки и поддержки ИТ‑инфраструктуры
   • Разработка новых сервисов
   • Техническая поддержка пользователей
   • Обеспечение кибербезопасности
2. Отдел клиентского сервиса
   • Работа с обращениями через горячую линию и онлайн‑чат
   • Обучение пользователей работе с порталом
   • Обратная связь и сбор предложений
3. Отдел юридической поддержки
   • Консультации по правовым вопросам при получении услуг
   • Подготовка нормативных актов, регламентирующих электронные услуги
4. Отдел аналитики и мониторинга качества
   • Сбор статистики по использованию сервисов
   • Оценка удовлетворённости пользователей
   • Подготовка отчетов для руководства

Руководство Электронного оператора

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по ИТ‑развитию: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель директора по клиентскому сервису: Петров Алексей Михайлович
• Главный юрисконсульт: Сидоров Дмитрий Алексеевич

Отзывы пользователей

Ниже представлены типичные отзывы, собранные в течение 2025‑2026 годов. Они помогают понять сильные и
слабые стороны сервиса.

Положительные отзывы

• «Сервис работает быстро, всё оформляю онлайн, без очередей. Очень удобно!» – Алексей, предприниматель
• «Личный кабинет интуитивно понятный, а чат‑бот отвечает в течение минуты.» – Марина, житель Екатеринбурга
• «Благодарю сотрудников приёмного пункта в Нижнем Тагиле – помогли заполнить заявление за 10 минут;» – Виктор, пенсионер

Критика и предложения

• «Не хватает мобильного приложения для iOS – приходится пользоваться браузером.» – Елена, студентка
• «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик.» – Николай, бизнес‑консультант
• «Некоторые формы не адаптированы под старые версии браузеров, возникают ошибки отображения.» – Игорь, ИТ‑специалист

Как начать пользоваться Электронным оператором

1. Перейдите на официальный сайт eo.sverdlovsk.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. Войдите в Личный кабинет и выберите нужную услугу из списка «Электронные услуги».
5. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявление.
6. Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения».
7. Получите результат (справку, решение, сертификат) в электронном виде или договоритесь о получении в бумажном виде.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли иметь электронную подпись для всех услуг?

Для большинства услуг достаточно подтверждения личности через SMS‑код. Электронная подпись требуется только для
юридически значимых документов (например, регистрация юридического лица).

Можно ли подать заявление от имени другого человека?

Да, но только при наличии доверенности, оформленной в электронном виде и подтверждённой через сервис «ЭЦП
доверенности».

Как восстановить доступ к личному кабинету?

Нажмите «Забыли пароль», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям, отправленным в письме.

Какие услуги доступны в мобильном приложении?

На текущий момент приложение поддерживает: подачу заявлений, оплату услуг, получение уведомлений о статусе,
просмотр истории обращений и чат‑поддержку.

Электронный оператор правительства Свердловской области – это современный инструмент, который упрощает
взаимодействие граждан и бизнеса с государством. Благодаря единой платформе, широкому спектру онлайн‑услуг,
а также развитой системе поддержки, регион делает шаги к цифровой трансформации и повышению качества
публичных сервисов. Если у вас возникли вопросы или предложения – используйте горячую линию, чат на сайте
или посетите приёмный пункт в вашем городе.

Обновлено: 22 июня 2026 г.