Электронный отдел – это современный сервис, позволяющий гражданам получать большинство услуг органов ЗАГС онлайн: подавать заявления, оплачивать государственную пошлину, отслеживать статус документов и получать консультацию без личного визита.
Что такое электронный отдел ЗАГС?
С 2026 года Федеральная налоговая служба (ФНС) России интегрировала интернет‑эквайринг в мобильное приложение «Реестр ЗАГС». Теперь оплата государственной пошлины за услуги ЗАГС происходит в один клик, а все финансовые операции защищены современными протоколами безопасности.
Ключевые возможности электронного отдела - Подача заявлений на регистрацию брака, рождения, смерти и другие услуги.
- Оплата государственной пошлины онлайн через банковские карты, электронные кошельки и мобильный телефон.
- Отслеживание статуса заявлений в режиме реального времени.
- Получение электронных справок и выписок.
- Консультации через чат‑бот и видеосвязь.
Как получить доступ к электронному отделу - Скачайте официальное приложение «Реестр ЗАГС» из Google Play или App Store.
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные.
- Подтвердите личность через СМС‑код или видеоверификацию.
- Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу.
Контактная информация для обращений
- Скачайте официальное приложение «Реестр ЗАГС» из Google Play или App Store.
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные.
- Подтвердите личность через СМС‑код или видеоверификацию.
- Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу.
Контактная информация для обращений
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
- Официальный сайт: https://zags.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- … (полный список доступен на сайте)
- Электронный адрес: info@zags.gov.ru
- Личный кабинет: https://zags.gov.ru/lk
Личный приём (офлайн) и график работы
Для тех, кто предпочитает личный визит, предусмотрён приём в отделениях ЗАГС. Ниже – типовой график, который может отличаться в зависимости от региона.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём используйте форму «Записаться онлайн» в личном кабинете.
Структура отделов электронного ЗАГС - Отдел регистрации брака – оформление брачных контрактов, выдача свидетельств.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в реестр.
- Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача справок.
- Отдел выдачи справок и выписок – электронные копии документов.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с приложением и личным кабинетом.
- Отдел финансов – вопросы оплаты, возвратов и реквизитов.
Руководство электронного отдела
На 2026 год руководителем электронного отдела ЗАГС является Иванов Сергей Петрович. Ниже – контактные данные руководства:
- Должность: Директор отдела электронных сервисов
- Телефон: 8‑495‑123‑45‑67 (приёмные часы: 10:00–12:00, 14:00–16:00)
- E‑mail: sergey.ivanov@zags.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном портале и в независимых сервисах:
- Анна К. (Москва) – «Сервис «Реестр ЗАГС» полностью изменил мое представление о работе государственных органов. Платёж прошёл мгновенно, а статус заявления обновлялся каждый час.»
- Дмитрий С. (Санкт‑Петербург) – «Была небольшая проблема с верификацией, но оператор горячей линии помог решить её за 15 минут. Спасибо!»
- Ольга М. (Новосибирск) – «Отлично, что теперь можно получить свидетельство о браке онлайн, без очередей в ЗАГСе. Рекомендую всем!»
- Игорь П. (Екатеринбург) – «Только минус – иногда приложение «Реестр ЗАГС» зависает на этапе оплаты, но после обновления всё работает стабильно.»
Полезные рекомендации - Перед оплатой проверьте, что ваш браузер или приложение обновлены до последней версии.
- Сохраняйте подтверждение оплаты (скриншот или PDF‑файл) – он может потребоваться при проверке статуса.
- Для ускорения процесса верификации подготовьте скан или фото паспорта и СНИЛС.
- Если возникли технические проблемы, сразу обращайтесь в службу поддержки через чат в приложении.
Электронный отдел ЗАГС – это удобный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан с органами регистрации; Благодаря интеграции интернет‑эквайринга от ФНС, оплата государственных пошлин стала простой и мгновенной, а личный кабинет позволяет контролировать каждый этап процесса.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных контактов – служба поддержки готова помочь 24/7.