Электронный портал государства – это единый цифровой сервис‚ который позволяет гражданам‚ предпринимателям и организациям получать государственные услуги онлайн‚ без очередей и визитов в органы власти. Портал объединяет более 300 государственных сервисов‚ автоматизирует процесс подачи заявлений‚ оплаты и получения документов.
История развития
- 12 апреля 2006 г. – официальное открытие портала eGov.kz.
- 12 апреля 2016 г. – портал отметил 10‑летний юбилей со дня запуска.
- 12 апреля 2026 г. – портал отмечает 20‑летие своего существования.
- 12 июля 2026 г. – портал переходит в формат Цифрового правительства (Digital Government). Инфраструктура будет полностью обновлена‚ появятся новые сервисы на базе искусственного интеллекта и блокчейн‑технологий.
Основные возможности портала
- Регистрация и вход в личный кабинет (eGov.kz ID).
- Подача заявлений и получение государственных услуг онлайн (паспорт‚ водительские права‚ регистрация бизнеса‚ налоговые декларации и др.).
- Оплата государственных пошлин и штрафов через банковские шлюзы.
- Отслеживание статуса заявок в режиме реального времени.
- Получение уведомлений о новых сервисах и изменениях в законодательстве.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://egov.kz
Горячая линия
Для получения справок и технической поддержки работает единая горячая линия:
- Телефон (для звонков из Казахстана): 140 – бесплатный номер.
- Телефон (для звонков из-за рубежа): +7 (7172) -1‑71‑71.
Номера телефонов региональных центров
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Алматы | +7 (727) -59‑00‑00 | 09:00–18:00 |
| Нур-Султан | +7 (7172) -1‑71‑71 | 09:00–18:00 |
| Шымкент | +7 (7252) -1‑71‑71 | 09:00–18:00 |
| Караганда | +7 (7212) -1‑71‑71 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и корреспонденции используйте адрес:
- info@egov.kz
- Для вопросов‚ связанных с безопасностью данных: security@egov.kz
Личный кабинет (eGov.kz ID)
Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке https://egov.kz/cabinet. После регистрации вы получите уникальный идентификатор‚ который позволяет:
- Подписывать документы электронной подписью.
- Отслеживать статус всех заявок.
- Получать персонализированные уведомления.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие‚ в каждом региональном центре предусмотрены приёмные часы.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Алматы | пр. Достык‚ 45 | Пн‑Пт 09:00–17:00 | И. Султанов |
| Нур‑Султан | ул. Достык‚ 12 | Пн‑Пт 09:00–18:00 | А. Караев |
| Шымкент | пр. Абая‚ 78 | Пн‑Пт 10:00–16:00 | Г. Мухамедова |
Отделы и их функции
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за внедрение новых технологий и развитие инфраструктуры.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений граждан‚ работа с горячей линией.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам‚ связанным с электронными услугами.
- Отдел безопасности информации – защищает персональные данные и обеспечивает кибербезопасность.
- Отдел развития сервисов – разрабатывает новые онлайн‑услуги и улучшает существующие.
Руководство портала
На 2026 год руководство состоит из следующих ключевых фигур:
- Аким Республики Казахстан – Касым‑Жомарт Токаев (постоянный надзор).
- Министр цифрового развития‚ инноваций и аэрокосмической промышленности – Курмангазы Абдыжаппов.
- Генеральный директор eGov.kz – Алия Султанова.
- Заместитель генерального директора по технологическому развитию – Ержан Нурматов.
Отзывы пользователей
Ниже представлены реальные отзывы‚ собранные в разделе «Отзывы» портала (по состоянию на июнь 2026 г.)
Алексей П. (гражданин‚ 34 г.) – «С помощью eGov.kz я оформил загранпаспорт за 3 дня‚ не выходя из дома. Очень удобно и быстро!»
Меруерт К. (предприниматель‚ 41 г.) – «Регистрация ИП через портал заняла меньше часа. Поддержка по телефону помогла решить небольшую техническую проблему в режиме реального времени.»
Илья С. (студент‚ 22 г.) – «Благодарен за возможность получать справки о доходах онлайн. Сэкономил недели ожидания в налоговой службе.»
Перспективы развития после 12 июля 2026 г.
С переходом в Цифровое правительство портал получит:
- Интеграцию с AI‑ассистентом для автоматического заполнения форм.
- Блокчейн‑платформу для верификации документов.
- Модуль «Умный город»‚ позволяющий получать услуги ЖКХ‚ транспортные билеты и др. в единой системе.
- Расширенный мультиканальный доступ (мобильные приложения‚ голосовые сервисы‚ чат‑боты).
Все изменения направлены на повышение доступности государственных услуг‚ снижение административных барьеров и повышение уровня цифровой грамотности населения.
Если у вас возникли вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи: телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет или посетить приёмный центр в вашем регионе.