Электронный приём – это современный способ обращения граждан к высшему представителю власти региона без необходимости личного присутствия. Через специальный сервис на официальном портале можно подать заявление, задать вопрос, получить разъяснение или записаться на личный приём.
Что такое электронный приём?
Электронный приём – это онлайн‑платформа, где каждый житель Воронежской области может:
- Отправить обращение в письменной форме;
- Получить подтверждение о получении и номер заявки;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный приём к губернатору или к уполномоченным представителям.
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав граждан и открытости государственных органов.
Как воспользоваться электронным приёмом?
- Регистрация в личном кабинете. Перейдите на страницу Личный кабинет и создайте профиль, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Заполнение обращения. В разделе «Электронная приёмная» выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и подробно опишите проблему.
- Прикрепление документов. При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, справки, фотографии);
- Отправка и получение подтверждения. После отправки вы получите номер заявки и дату ожидаемого ответа.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение (в обработке, передано в профильный отдел, ответ готов).
Контактные данные
Все способы связи с приёмной указаны ниже. Выберите удобный для вас канал.
- Официальный сайт: https://www.govvrn.ru/reception
- Горячая линия: 8 (47394) -5‑4‑42 (круглосуточно)
- Телефоны для справок в Воронеже: 213‑65‑79, 213‑65‑75
- Электронный адрес: podgor@govvrn.ru
- Личный кабинет гражданина: https://www.govvrn.ru/cabinet
- Адрес общественной приёмной: г. Воронеж, пл. Ленина, д. 1, подъезд № 3 (тел.: 213‑65‑79, 213‑65‑75)
- Адрес муниципального отделения (Подгоренский район): пгт. Подгоренский, ул. Первомайская, д; 58, 2‑й этаж, 396560 Воронежская область
Личный приём (очно)
Как записаться?
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Электронную приёмную – в личном кабинете выбираете дату и время из доступного графика.
- По телефону 8 (47394) -5‑4‑42 – оператор уточнит желаемый день и подтвердит запись.
График приёма
График меняется ежемесячно. Пример текущего расписания (июнь 2026):
| Дата | Время | Ответственный |
|---|---|---|
| 02 июня 2026 | 09:00 – 12:00 | Т.С. Гриценко (руководитель приёмной) |
| 14 апреля 2026 | 14:00 – 16:00 | О. В. Сергеева (министр соцзащиты) |
| 30 марта 2026 | 08:20 – 11:20 | М. Ю. Данилов (глава Подгоренского района) |
Полный актуальный график доступен в разделе «Электронная приёмная» на официальном сайте.
Структура приёмной
Для обработки обращений созданы специализированные отделы. Ниже – основные из них:
- Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты, льгот, помощи семьям.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, вывоз мусора, ремонт.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, восстановление утерянных документов.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов, работа с отзывами.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
- Т.С. Гриценко – руководитель общественной приёмной губернатора.
- И. Черванова – руководитель управления социальной защиты в Подгоренском районе.
- М. Ю. Данилов – глава Подгоренского муниципального района, часто участвует в приёмах.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных на официальном портале:
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу вывоза мусора в нашем поселке. Сотрудники приёмной оперативно передали запрос в профильный отдел, и уже через неделю работа началась.» – жительница п. Красный Восход.
«Записался на личный приём через электронную приёмную, получил подтверждение в течение 15 минут. Вопрос о восстановлении утерянных документов решили за один визит.» – жителька с. Саприно.
«Отличный сервис! Онлайн‑запрос по льготам членам семей ликвидаторов ЧАЭС был рассмотрен в течение трёх дней, и уже получили необходимые справки.» – житель Подгоренского района.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой документ нужен для личного приёма?
- Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ).
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в системе есть опция «анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Сроки зависят от сложности вопроса: от 3 до 30 рабочих дней. Ожидаемый срок указывается в подтверждении заявки.
- Можно ли изменить дату личного приёма?
- Да, изменить запись можно в личном кабинете или позвонив по горячей линии за 24 часа до назначенного времени.
Электронный приём губернатора Воронежской области – это удобный, прозрачный и быстрый способ взаимодействия граждан с властью. Благодаря онлайн‑сервису, горячей линии и возможности личного визита каждый житель может быть уверен, что его вопрос будет услышан и рассмотрен в установленный срок.
Не откладывайте решение своих проблем – воспользуйтесь Электронной приёмной уже сегодня!