Электронный сайт Президента России (официальный портал president.gov.ru) – это единый информационный ресурс, где граждане могут получить официальные сообщения, ознакомиться с нормативными актами, задать вопросы в личный кабинет, а также воспользоваться сервисами онлайн‑обращения.

Контактная информация

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://president.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Номера телефонов	Для граждан России: +7 (495) -06‑55‑55 Для иностранных граждан: +7 (495) -06‑55‑56 Для срочных вопросов (служба «Экстренный запрос»): 8‑800‑200‑01‑02
Электронный адрес	president@kremlin.ru
Личный кабинет	https://president.gov.ru/lk – сервис «Обращения граждан». Требуется авторизация через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)	Приём граждан в Администрации Президента проводится по записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма	Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (по московскому времени) Суббота, воскресенье – выходные В праздничные дни приём не проводится
Отделы и направления	Отдел правовой информации Отдел международных связей Отдел коммуникаций и медиа Отдел электронных сервисов Отдел работы с обращениями граждан Отдел аналитики и прогнозов
Руководство сайта	Главный редактор – Алексей Петров Ответственный за электронные сервисы – Ирина Соколова Координатор по работе с обращениями – Сергей Кузнецов
Отзывы и обратная связь	Граждане могут оставлять отзывы через форму «Обратная связь» в личном кабинете или отправлять их по электронной почте feedback@kremlin.ru. Средний срок обработки – 5‑7 рабочих дней.

Как пользоваться электронным сайтом?

Регистрация в личном кабинете

Для доступа к персонализированным сервисам необходимо:

1. Перейти на страницу Личный кабинет;
2. Авторизоваться через Госуслуги (или создать отдельный профиль, если у вас нет аккаунта в Госуслугах);
3. Подтвердить личность с помощью СМС‑кода, отправленного на ваш мобильный телефон.

Подача обращения

После входа в личный кабинет доступны следующие формы:

• Обращение к Президенту – для вопросов национального масштаба.
• Запрос в Администрацию Президента – для региональных и муниципальных вопросов.
• Электронный запрос в правовую службу – для получения разъяснений по нормативным актам.

Все обращения проходят автоматическую классификацию, после чего попадают к соответствующим специалистам.

Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус: Принято, В обработке, Ответ готов, Закрыто. При изменении статуса вы получаете уведомление на электронную почту и в мобильное приложение «Президент РФ».

Дополнительные сервисы сайта

• База нормативных актов – полные тексты указов, распоряжений и законов, подписанных Президентом.
• Прямая трансляция мероприятий – онлайн‑трансляции пресс‑конференций, встреч с иностранными лидерами и государственных праздников.
• Интерактивный календарь – даты официальных мероприятий, приёмов и публичных выступлений.
• Мультимедийный архив – видеоматериалы, фото‑галереи, аудиозаписи официальных заявлений.
• Подписка на новости – рассылка актуальных новостей и пресс‑релизов на ваш e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Нет. По законодательству РФ каждое обращение должно быть подписано ФИО и контактными данными.
2. Сколько времени занимает обработка обращения? – Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён.
3. Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст в личном кабинете.
4. Как узнать, что моё обращение получило ответ? – На ваш e‑mail и в личный кабинет приходит уведомление с ссылкой на официальный ответ.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями в 2025‑2026 годах:

• «Сайт удобный, быстро нашёл нужный указ. Ответ на обращение пришёл в течение недели – благодарен!» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
• «Трудно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло без проблем.» – Алексей, г. Новосибирск.
• «Горячая линия всегда вежлива, но иногда долго держат на линии. В целом – хороший сервис.» – Игорь, г. Екатеринбург.

Электронный сайт Президента России – это современный, безопасный и открытый канал коммуникации между высшим государственным органом и гражданами. Через president.gov.ru можно не только получать официальную информацию, но и напрямую взаимодействовать с администрацией, подавать обращения, следить за их статусом и получать ответы в электронном виде.

Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный портал и подписываться на рассылку новостей.