Электронный талон – это подтверждение о записи на приём в отделение ЗАГС, которое вы получаете в личном кабинете
на портале государственных услуг или в мобильном приложении «Госуслуги». Талон заменяет бумажный билет,
позволяя избежать очередей, планировать визит и получать уведомления о статусе заявки.
Зачем нужен электронный талон?
- Удобство – запись и подтверждение происходит онлайн, без визита в отделение.
- Экономия времени – в день приёма вы сразу попадаете к нужному специалисту.
- Контроль – в личном кабинете можно отслеживать статус заявления, менять дату/время приёма.
- Безопасность – электронный документ хранится в облаке и не может быть утерян, как бумажный талон.
Краткий обзор процесса получения электронного талона
- Подготовка документов. Список зависит от услуги (регистрация брака, выдача свидетельства о рождении, развод и т.п.).
- Регистрация в личном кабинете. Войдите на портал Госуслуги или региональный портал (например, mosgorzags.ru).
- Заполнение заявления. Выберите нужную услугу, укажите дату и время, загрузите сканы документов.
- Оплата госпошлины. Онлайн‑оплата через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Получение электронного талона. После подтверждения заявки система сформирует талон в виде PDF‑файла с QR‑кодом, который будет доступен в разделе «Мои заявки». Талон можно скачать, распечатать или показать на смартфоне.
- Посещение ЗАГСа. Приходите в указанный день, предъявляете талон (скан QR‑кода) и получаете услугу;
Подробные инструкции
Регистрация в личном кабинете
Если у вас ещё нет аккаунта, выполните следующие шаги:
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите номер телефона, электронную почту и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, ИНН (при необходимости).
Выбор услуги и заполнение заявления
В личном кабинете выберите раздел «ЗАГС» → «Регистрация брака», «Получение свидетельства о рождении», «Развод» и т.д. Далее:
- Укажите ФИО заявителей, дату рождения, место жительства.
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о браке, справка о расторжении брака и др.).
- Выберите удобный отдел и время приёма (обычно доступно 2‑4 недели вперёд).
Оплата госпошлины
Система предложит способы оплаты:
- Банковская карта (Visa/MasterCard).
- Электронные кошельки (ЮMoney, Сбербанк Онлайн).
- Оплата через мобильный телефон (по номеру счета).
Получение и хранение электронного талона
После подтверждения заявки вы получите:
- PDF‑файл с QR‑кодом (можно сохранить в «Google Drive», «iCloud»).
- СМС‑уведомление с ссылкой на талон.
- Возможность добавить талон в календарь (Google Calendar, Outlook).
Приём в ЗАГСе
В день приёма:
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени.
- Покажите QR‑код сотруднику (на смартфоне или распечатанном виде).
- Сотрудник проверит данные, проведёт необходимую процедуру и выдаст оригиналы документов.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг России.
Горячая линия
Единый телефон службы поддержки: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Номера телефонов отделений (пример – Москва)
- ЗАГС №1, ул. Тверская, д. 12 – +7 (495) -23‑45‑67
- ЗАГС №2, ул. Сретенский бульвар, д. 5 – +7 (495) -65‑43‑21
- Выездная регистрация (домашний визит) – +7 (495) -99‑88‑77
Электронный адрес
Для вопросов по работе портала и технической поддержки: support@gosuslugi.ru
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Мои заявки – ЗАГС».
Личный приём (по записи)
Записаться на личный приём можно через электронный талон или позвонив в отделение по указанному телефону.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы ЗАГСа
- Отдел регистрации брака и семейных отношений
- Отдел выдачи свидетельств о рождении
- Отдел выдачи свидетельств о смерти
- Отдел регистрации разводов
- Отдел выдачи справок и выписок из актовых записей
- Отдел выездных (домашних) регистраций
Руководство
Главный специалист по работе с электронными услугами – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov.sp@gosuslugi.ru.
Отзывы граждан
Алексей, 34 года – «Электронный талон полностью избавил меня от очередей в ЗАГСе. Всё прошло быстро, а QR‑код сканировал любой сотрудник без проблем».
Марина, 28 лет – «Удобно, что можно изменить дату приёма в личном кабинете. Плюс система сразу отправила напоминание за день до визита».
Дмитрий, 45 лет – «Техподдержка по телефону помогла восстановить доступ к личному кабинету, после чего я смог получить новый электронный талон».
Полезные советы
- Проверьте срок действия QR‑кода. Талон действителен только в указанный день.
- Сохраните копию талона в облаке; На случай, если телефон разрядится.
- Уведомления. Включите push‑уведомления в приложении «Госуслуги», чтобы получать напоминания о предстоящих приёмах.
- Изменения даты. Перенести приём можно не более чем за 24 часа до запланированного времени.
- Проверка данных. Перед визитом убедитесь, что все загруженные сканы читаемы, иначе запись может быть отклонена.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить электронный талон без личного кабинета?
Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна, так как именно там формируется QR‑код и хранится информация о заявке.
Что делать, если QR‑код не сканируется?
Проверьте, что экран не загрязнён, увеличьте яркость и покажите код сотруднику под углом 45°. При необходимости попросите распечатать талон в отделении.
Можно ли использовать электронный талон для выездной регистрации?
Да. При выездной регистрации специалист приезжает в указанное место, сканирует QR‑код и проводит всю процедуру на месте.
Сколько стоит электронный талон?
Талон – бесплатный сервис. Платите только госпошлину за саму услугу (регистрация брака, выдача свидетельства и т.д.).
Можно ли отменить запись полностью?
Да, отменить запись можно в личном кабинете, выбрав пункт «Отменить запись». После отмены вы получите подтверждение на e‑mail.
Получение электронного талона в ЗАГСе – простой и быстрый способ сэкономить время и избежать лишних очередей. Следуйте инструкциям, используйте официальный портал Госуслуги и наслаждайтесь удобством цифровых государственных услуг!