Елена Владимировна Ковалева – заместитель председателя правительства Московской области, руководитель отдела по работе с гражданами и общественными организациями. С 2023 года занимает пост, отвечая за взаимодействие администрации с населением, развитие механизмов обратной связи и повышение прозрачности работы органов власти.

Биография и профессиональный путь

• Дата рождения: 12 апреля 1975 г.
• Образование: Московский государственный университет, факультет государственного и муниципального управления (специальность – «Управление государственными ресурсами»).
• Карьера:
  1. 2000‑2005 гг. – специалист отдела кадров в администрации Подольского района.
  2. 2005‑2012 гг. – руководитель отдела по работе с населением в администрации Московской области.
  3. 2012‑2020 гг. – заместитель начальника управления по работе с гражданами.
  4. 2020‑2023 гг. – руководитель проекта «Электронный кабинет граждан».
  5. С 2023 года – заместитель председателя правительства Московской области, руководитель отдела по работе с гражданами и общественными организациями.

Основные функции и направления деятельности

В своей должности Елена Владимировна отвечает за:

• Организацию и контроль работы приёмных кабинетов правительства.
• Развитие электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись, электронные обращения).
• Взаимодействие с общественными объединениями, СМИ и бизнес‑сообществом.
• Сбор и анализ отзывов граждан о работе органов власти.
• Подготовку и проведение публичных слушаний и встреч с жителями.

Контакты для обращений

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://www.govmo.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес	elena.kovaleva@govmo.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)	https://lk.govmo.ru

Личный приём (приёмная Е.В. Ковалевой)

Для личного обращения к заместителю правительства необходимо предварительно записаться через электронный кабинет или по телефону.

• Адрес приёмной: ул. Советская, д. 15, г. Подольск, Московская область, 142200.
• График приёма граждан (сентябрь 2026 г.):
  • Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Как записаться:
  1. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
  2. Укажите желаемую дату и время, а также краткое описание вопроса.
  3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Структура приёмной и отделов, с которыми взаимодействует Е.В. Ковалева

Отделы, подчинённые заместителю

1. Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, организация приёмных, контроль исполнения заявок.
2. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
3. Отдел публичных связей – взаимодействие со СМИ, подготовка пресс‑материалов.
4. Отдел взаимодействия с общественными организациями – координация совместных проектов, проведение общественных слушаний.
5. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям, подготовка рекомендаций руководству.

Руководство правительства Московской области (на 2026 год)

• Губернатор: Андрей Воробьев
• Первый зам. председателя правительства: Игорь Петров
• Заместитель председателя правительства (соц. политика): Марина Сидорова
• Заместитель председателя правительства (экономика): Алексей Кузнецов
• Заместитель председателя правительства – Елена Владимировна Ковалева (работа с гражданами)

Отзывы граждан и оценка работы

Для повышения открытости и контроля качества работы приёмных правительство Московской области использует несколько каналов обратной связи:

• Система онлайн‑отзывов – после каждого визита в приёмную гражданин получает ссылку на форму оценки (от 1 до 5 звёзд) и возможность оставить комментарий.
• Годовой отчёт «О работе с обращениями граждан» – публикуется на официальном сайте в разделе Прозрачность.
• Социальные сети – официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают комментарии и предложения.

Пример реального отзыва (сентябрь 2025 г.):

«Благодарю Елену Владимировну за профессиональный подход и быстрый ответ на мой запрос о получении справки о доходах. Записаться через личный кабинет было удобно, а в приёмной меня встретили вежливо и без очереди. Рекомендую всем пользоваться электронными сервисами!» – И. Смирнов, житель Подольска.

Как подать обращение онлайн

Для тех, кто предпочитает электронный способ, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Выберите категорию обращения (например, «Работа приёмных» или «Электронные сервисы»).
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы.
4. Прикрепите необходимые документы (если требуется) и нажмите «Отправить».
5. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Елена Владимировна Ковалева играет ключевую роль в обеспечении доступности государственных услуг для жителей Московской области. Благодаря развитию электронных сервисов, упрощённым процедурам записи на приём и активному взаимодействию с общественностью, её отдел способствует повышению уровня доверия к органам власти.

Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется помощь – используйте любой из указанных выше каналов связи. Правительство Московской области ценит каждый голос граждан и стремится к постоянному улучшению качества обслуживания.