Эталон – это единый информационный портал‚ созданный для упрощения взаимодействия граждан и организаций с органами государственной власти Российской Федерации. На портале собраны все необходимые сервисы‚ документы‚ а также контакты для обращения в государственные органы.
Официальный сайт
Главный ресурс портала – https://etalon.gov.ru. На сайте доступны:
- Электронные услуги (запросы‚ заявления‚ жалобы);
- База нормативных правовых актов;
- Интерактивный справочник государственных органов;
- Личный кабинет гражданина и юридического лица;
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для оперативных вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Номера телефонов по направлениям
- Общие вопросы: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка портала: +7 (495) -23‑45‑69
- Юридические консультации: +7 (495) -23‑45‑70
- Служба по работе с предпринимателями: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Общий ящик: info@etalon.gov.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaints@etalon.gov.ru
- Техническая поддержка: support@etalon.gov.ru
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные копии документов;
- Подписываться на новости и уведомления от государственных органов;
- Вести переписку с ответственными специалистами.
Для входа перейдите по ссылке https://etalon.gov.ru/login и введите ваш логин и пароль. При первом входе потребуется подтвердить личность через СМС‑код.
Личный приём (консультация)
Как записаться
Записаться на личный приём к специалисту можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии‚ указав желаемую дату и тему обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Консультация по документам |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Консультация предпринимателей |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Юридические вопросы |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Техническая поддержка портала |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Структура портала: отделы и их функции
- Отдел нормативно-правовой информации – публикация законов‚ указов и постановлений.
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений‚ жалоб‚ предложений.
- Отдел поддержки предпринимательства – консультации для бизнеса‚ выдача лицензий.
- Технический отдел – обеспечение работоспособности сайта и защита данных.
Руководство портала
Ключевые лица‚ отвечающие за работу «Эталона»:
- Иванов Сергей Петрович – директор департамента цифровой трансформации.
- Смирнова Елена Викторовна – главный специалист по работе с обращениями граждан.
- Кузнецов Андрей Алексеевич – руководитель отдела информационной безопасности.
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы граждан‚ оставленные после обращения через портал:
- «Сервис работает быстро‚ все документы получили в течение часа. Спасибо!» – Мария К.‚ г. Москва.
- «Техническая поддержка помогла решить проблему с входом в личный кабинет; Профессионалы своего дела!» – Алексей Д.‚ г. Санкт‑Петербург.
- «Была возможность записаться к юристу онлайн – удобно и без очередей.» – Ольга Н.‚ г. Новосибирск.
Портал Эталон – это современный инструмент для взаимодействия с правительством РФ. Благодаря единому официльному сайту‚ горячей линии‚ личному кабинету и четко выстроенному графику приёма каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы в онлайн‑режиме.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – команда «Эталон» всегда готова помочь.