Федеральная миграционная служба (ФМС) входит в структуру Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД)․ Основная задача службы – регулирование миграционных процессов‚ контроль за соблюдением законодательства о гражданстве‚ регистрации иностранных граждан и мигрантов‚ а также проведение оперативно‑розыскных мероприятий в сфере миграции․
Руководство службы
- Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (по состоянию на 2026 год)․
- Заместитель министра внутренних дел‚ руководитель ФМС – генерал‑полковник Андрей Черненко․
Постановлением Президента РФ от 22 апреля 2026 г․ Президент Владимир Путин назначил Андрея Черненко новым заместителем министра внутренних дел‚ возглавившим Федеральную миграционную службу․
Структура и основные отделы ФМС
- Отдел гражданства – вопросы получения‚ восстановления и утраты гражданства РФ․
- Отдел регистрации иностранных граждан – выдача видов на жительство‚ временного и постоянного проживания․
- Отдел миграционного контроля – контроль за въездом‚ выездом и пребыванием иностранных граждан․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов․
- Отдел оперативно‑розыскных мероприятий – проведение расследований в сфере миграционных правонарушений․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://fms․gov․ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@fms․gov․ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги): | https://cabinet․fms․gov․ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в ФМС необходимо записаться на приём через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Способ записи:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать удобное время;
- Через мобильное приложение «Госуслуги»․
- Необходимые документы при приёме:
- Паспорт гражданина РФ (для российских граждан) или заграничный паспорт (для иностранных граждан);
- Документы‚ подтверждающие цель обращения (заявление‚ справка‚ договор и т․д․);
- Квитанция об оплате госпошлины (если требуется)․
График приёма в региональных отделениях
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 12 | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
| Санкт‑Петербург‚ пр․ Невский‚ д․ 30 | 09:00 – 17:00 | 10:00 – 14:00 | Выходной |
| Новосибирск‚ ул․ Красный проспект‚ д․ 45 | 08:30 – 17:30 | Выходной | Выходной |
| Екатеринбург‚ ул․ Ленина‚ д․ 78 | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00 | Выходной |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для повышения качества обслуживания ФМС собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма обратной связи․
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества․
- Публичный портал Госуслуги – рейтинг службы‚ основанный на оценках пользователей․
Средний рейтинг ФМС на портале «Госуслуги» (по состоянию на июнь 2026 г․) – 4‚3 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на запросы в личном кабинете;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Наличие онлайн‑инструментов для подачи заявлений․
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в некоторых региональных отделениях;
- Неоднозначных ответов по вопросам получения вида на жительство․
Как подать обращение в письменной форме
Если ваш вопрос требует официального письма‚ используйте следующий шаблон:
[Ваше ФИО] [Адрес проживания] [Контактный телефон] [Электронный адрес] [Дата] Начальнику Федеральной миграционной службы [ФИО руководителя отдела‚ если известно] Тема: [Кратко указать суть обращения] Уважаемый(ая) [ФИО]! [Текст обращения – изложите проблему‚ приложите копии документов‚ укажите желаемый результат․] С уважением‚ [Подпись]
Отправить письмо можно:
- По почте – адрес: 125009‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 12;
- Электронно – на адрес info@fms․gov․ru с темой «Обращение гражданина»;
- Через форму «Обращения граждан» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФМС
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Портал отзывов и предложений
- Госуслуги – проверка статуса заявлений