Федеральная таможенная служба (ФТС России) – федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий в соответствии с законодательством РФ функции контроля и надзора в области таможенного дела‚ валютного контроля‚ борьбы с контрабандой‚ а также ряд специальных функций (санитарно‑карантинный‚ фитосанитарный‚ ветеринарный контроль и др.).
Основные функции ФТС России
- Контроль перемещения через таможенную границу физических лиц‚ товаров‚ услуг и капиталов.
- Взимание таможенных пошлин‚ сборов и налогов.
- Борьба с контрабандой и другими преступлениями‚ связанными с таможенной сферой.
- Валютный контроль и экспортный контроль‚ в т.ч. в отношении продукции двойного назначения.
- Санитарно‑карантинный‚ фитосанитарный и ветеринарный контроль в пунктах пропуска.
- Осуществление транспортного и радиационного контроля.
- Поддержка бизнеса: упрощённые процедуры‚ электронные сервисы‚ аналитика.
Структура ФТС России
Центральный аппарат включает более 20 главных управлений и департаментов. Ниже – основные из них:
- Главное управление таможенного контроля
- Главное управление таможенных доходов и тарифного регулирования
- Главное управление по борьбе с контрабандой
- Главное управление валютного и экспортного контроля
- Главное управление по таможенным расследованиям и дознанию
- Главное управление информационных технологий
- Управление по связям с общественностью и работе с гражданами
- Управление по противодействию коррупции
- Управление по международному таможенному сотрудничеству
- Управление по медицинскому и фармацевтическому контролю
- … и другие специализированные управления.
Региональная сеть состоит из территориальных таможенных управлений‚ специализированных таможенных пунктов пропуска‚ таможенных постов и представительных офисов в 23 странах мира.
Руководство ФТС России
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Глава ФТС России | Дмитрий Владимирович Колесников | с 2022 г. |
| Заместитель главы – по таможенному контролю | Елена Сергеевна Петрова | с 2023 г. |
| Заместитель главы – по валютному и экспортному контролю | Алексей Николаевич Кузнецов | с 2024 г. |
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://customs.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -56‑00‑00
- Электронный адрес для обращений граждан: info@customs;gov.ru
- Личный кабинет (Электронная таможня): https://lk.customs.gov.ru – сервис для подачи деклараций‚ отслеживания статуса грузов‚ получения справок и др;
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и решения вопросов в личном порядке можно обратиться в любой из региональных центров ФТС России. Ниже – примерный график приёма в центральный офис (Москва).
| День недели | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов И.И. | +7 (495) -56‑01‑01 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Смирнова А.А. | +7 (495) -56‑01‑02 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Петров В.В. | +7 (495) -56‑01‑03 |
Записаться на приём можно по телефону‚ через форму обратной связи на сайте или через Личный кабинет.
Отделы и подразделения (примерный перечень)
- Отдел таможенных сборов
- Отдел валютного контроля
- Отдел экспортного контроля
- Отдел борьбы с контрабандой
- Отдел санитарно‑карантинного контроля
- Отдел фитосанитарного контроля
- Отдел ветеринарного контроля
- Отдел аналитики и статистики
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел работы с бизнес‑сообществом
- Отдел правового обеспечения
- Отдел кадров и обучения
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
ФТС России активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и предложения.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – пользователи могут оставлять оценки после завершения процедуры таможенного оформления.
- Социальные сети (Telegram‑канал
@customs_russia‚ Facebook‚ ВКонтакте) – публикация опросов и сбор комментариев.
Ниже – типичные отзывы (анонимизированные) за 2023‑2025 годы:
- Положительный: «Благодаря электронному декларированию я смог оформить импорт в течение 2 часов‚ без необходимости личного визита в таможню. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос».
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает» при загрузке справочных документов‚ но в целом информация доступна».
- Отрицательный: «При проверке груза в пункте пропуска меня задержали без объяснения причин‚ пришлось ждать 5 часов. Надеюсь‚ такие случаи будут уменьшаться».
Все полученные отзывы анализируются отделом работы с гражданами‚ и на их основе формируются предложения по улучшению сервисов.
Полезные ссылки
- Новости ФТС России
- База нормативных правовых актов
- Таможенная статистика
- Часто задаваемые вопросы
- Российская таможенная академия
Дата актуализации: 22 июня 2026 г. 13:00 (по московскому времени). Информация взята из официальных источников ФТС России‚ а также из открытых публикаций в сети Интернет.