Федеральное агентство (ФА) при Министерстве промышленности и торговли России — центральный исполнительный орган государственной власти‚ отвечающий за регулирование и развитие промышленного сектора‚ торговой политики‚ стандартизации‚ технического регулирования и поддержки экспорта․ Агентство осуществляет контроль за выполнением государственных программ‚ выдает лицензии‚ проводит экспертизу и оказывает консультационную поддержку предприятиям․
Контактная информация - Официальный сайт: https://fa․minpromtorg․gov․ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Основные телефонные номера:
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел поддержки экспорта: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@fa․minpromtorg․gov․ru
Личный кабинет (Личный кабинет заявителя)
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел поддержки экспорта: +7 (495) -23‑45‑70
Для подачи заявок‚ отслеживания статуса документов и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете․ Регистрация доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём осуществляется в головном офисе агентства по адресу:
125009‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ корпус 2(вход со стороны Тверской улицы‚ этаж 3)
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68․
Структурные подразделения (отделы) - Департамент стратегического развития и корпоративной политики
- Разработка долгосрочных программ развития промышленности․
- Анализ эффективности государственных инвестиций․
- Департамент лицензирования и сертификации
- Выдача лицензий на производство и экспорт․
- Проведение экспертизы продукции․
- Департамент поддержки экспорта
- Консультации по выходу на внешние рынки․
- Организация участия в международных выставках․
- Департамент стандартизации и технического регулирования
- Разработка и внедрение национальных стандартов․
- Контроль за соблюдением технических регламентов․
- Департамент информационных технологий и цифровой трансформации
- Внедрение электронных сервисов․
- Поддержка инфраструктуры «Е‑правительство»․
Руководство агентства
- Разработка долгосрочных программ развития промышленности․
- Анализ эффективности государственных инвестиций․
- Выдача лицензий на производство и экспорт․
- Проведение экспертизы продукции․
- Консультации по выходу на внешние рынки․
- Организация участия в международных выставках․
- Разработка и внедрение национальных стандартов․
- Контроль за соблюдением технических регламентов․
- Внедрение электронных сервисов․
- Поддержка инфраструктуры «Е‑правительство»․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава агентства | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | sergey․ivanov@fa․minpromtorg․gov․ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | elena․kuznetsova@fa․minpromtorg․gov․ru |
| Заместитель по лицензированию | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 | alexey․petrov@fa․minpromtorg․gov․ru |
Отзывы граждан и предприятий
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://fa;minpromtorg․gov․ru/feedback
- Электронная почта: feedback@fa․minpromtorg․gov․ru
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Примеры типовых отзывов - Позитивный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела лицензирования за оперативную работу․ Заявка была рассмотрена в течение трех дней‚ а все вопросы решены профессионально»․ — ООО «ТехноМаш»
- Конструктивная критика: «Служба поддержки по телефону часто занята‚ ожидание более 20 минут․ Рекомендую увеличить количество операторов в пиковые часы»․ — Иван Петров‚ индивидуальный предприниматель
- Негативный отзыв: «Не удалось получить ответ на электронный запрос в течение недели․ Требуется улучшить работу с электронными обращениями»․ — Александра Смирнова‚ представитель отраслевого объединения
Все полученные отзывы анализируются отделом Контроля качества обслуживания‚ и на их основе формируются предложения по улучшению сервисов агентства․
Полезные ссылки - Документы и нормативные акты
- Новости агентства
- Календарь мероприятий и семинаров
- Статистические отчёты по промышленному сектору
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться личным кабинетом‚ где доступны все формы заявок‚ статус их рассмотрения и архив переписки․