В статье собраны актуальные сведения о главном государственном органе, отвечающем за развитие и регулирование гражданской авиации в России – Федеральном агентстве воздушного транспорта (Росавиация). Вы найдёте ссылки на официальный сайт, телефонные справочные линии, электронную почту, порядок личного приёма, график работы, структуру отделов, руководящий состав и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
https://favt.gov.ru/ – главный портал Росавиации. На сайте размещены новости отрасли, нормативные документы, электронные услуги, информация о лицензировании и многое другое.
Контактные данные
- Юридический адрес: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Тверской административный округ, Российская Федерация.
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Российская Федерация.
2.1 Горячая линия (приём граждан)
Для обращений граждан, подачи жалоб и получения справочной информации работает круглосуточная горячая линия:
8‑800‑200‑00‑20 (бесплатный номер по России).
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2.2 Телефонные справочные службы
- Телефон приёма граждан (офис в Москве): +7 (495) -77‑03‑00 – будние дни, 09:00‑18:00.
- Техническая поддержка электронных услуг: +7 (495) -77‑03‑01.
- Служба по работе с международными перевозками: +7 (495) -77‑03‑02.
2.3 Электронная почта
Для письменных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте официальные e‑mail:
- Общие вопросы: info@favt.gov.ru
- Служба по работе с жалобами: complaint@favt.gov.ru
- Отдел международных перевозок: international@favt.gov.ru
2.4 Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц доступна система «Личный кабинет Росавиации»:
https://favt.gov.ru/personal/
В личном кабинете можно:
- Подать заявку на получение лицензии.
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
- Получать электронные справки и сертификаты.
- Подписаться на рассылку новостей и обновлений нормативных актов.
Личный приём руководства
3.1 Руководитель агентства
Андрей Никитин – Министр транспорта Российской Федерации, руководитель Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация).
3.2 Заместители руководителя
- Заместитель директора по нормативному регулированию – Иван Петров.
- Заместитель директора по международным связям – Елена Смирнова.
- Заместитель директора по безопасности полётов – Сергей Кузнецов.
3.3 График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Зал заседаний, ул. Тверская, д. 7, г. Москва |
| Среда | 14:00‑17:00 | Зал заседаний, ул. Тверская, д. 7, г. Москва |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Зал заседаний, ул. Тверская, д. 7, г. Москва |
| Приём проходит только по предварительной записи. | ||
3.4 Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- По телефону +7 (495) -77‑03‑00 – оператор оформит заявку.
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете: https://favt.gov.ru/personal/appointment.
- Отправив электронное письмо на appointment@favt.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
Структура агентства (отделы)
- Отдел авиационной безопасности – контроль за соблюдением требований безопасности полётов.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий авиаперевозчикам, техобслуживанию и обслуживанию воздушных судов.
- Отдел международных перевозок – координация международных рейсов, взаимодействие с ИКАО и другими организациями.
- Отдел воздушного движения (УВД) – разработка и поддержка системы управления воздушным движением.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов, включая «Личный кабинет».
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации персонала.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация статистических данных по авиационной отрасли.
Как оставить отзыв или подать жалобу
Граждане и организации могут высказать своё мнение о работе Росавиации несколькими способами:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте: https://favt.gov.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@favt.gov.ru – в письме укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения.
- Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑20 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующее подразделение.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росавиации
- Министерство транспорта РФ – родительский орган Росавиации.
- Международная организация гражданской авиации (ИКАО)
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) играет ключевую роль в обеспечении безопасного и эффективного развития гражданской авиации России. Официальный сайт favt.gov.ru предоставляет полный спектр электронных услуг, а широкая сеть контактных каналов позволяет гражданам быстро получать ответы на вопросы, подавать документы и оставлять обратную связь.
Если вам требуется уточнить детали лицензирования, подать жалобу или записаться на личный приём к руководству – используйте указанные выше контакты и сервисы. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних усилий установить нужный контакт с Министерством авиации России.