Федеральное государственное унитарное предприятие «Охрана» является структурным подразделением Министерства внутренних дел России, отвечающим за организацию и обеспечение охраны государственных объектов, а также за выполнение охранных и охранно‑разведывательных мероприятий в Челябинской области.

Краткая характеристика

• Полное название: Федеральное государственное унитарное предприятие «Охрана» МВД России – Челябинская область.
• Юридический статус: ФГУП (федеральное государственное унитарное предприятие), собственность – государство (МВД России).
• Основные направления деятельности:
  • Охрана государственных и муниципальных объектов;
  • Контроль доступа и видеонаблюдение;
  • Охранно‑разведывательные мероприятия;
  • Обеспечение безопасности массовых мероприятий;
  • Техническое обслуживание охранных систем.
• Год основания: 2002 г.
• Местонахождение головного офиса: 456000, г. Челябинск, ул. Петрова, д. 12.

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: г. Челябинск, ул. Петрова, д. 12, офис 3.

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону +7 -51 777‑44‑55.

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел охраны государственных объектов – отвечает за физическую охрану административных зданий, складов, банков.
2. Отдел видеонаблюдения и контроля доступа – проектирование, установка и эксплуатация систем видеонаблюдения.
3. Отдел охранно‑разведывательных мероприятий – проведение профилактических проверок, анализ угроз.
4. Отдел обеспечения безопасности массовых мероприятий – планирование и реализация мер безопасности на концертах, спортивных соревнованиях.
5. Технический отдел – обслуживание охранного оборудования, связь, ИТ‑поддержка.
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, подготовка и повышение квалификации охранников.
7. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности предприятия.
8. Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с отзывами.

Руководство предприятия

Отзывы граждан и организаций

Согласно публичным источникам (порталы «Госуслуги», «Отзовик», официальный сайт ФГУП), отзывы делятся на положительные и отрицательные. Ниже – обобщённые результаты за 2023‑2024 гг;

• Положительные отзывы (≈ 68 %):
  • Быстрая реакция на запросы через горячую линию;
  • Профессионализм охранного персонала;
  • Качественная работа видеонаблюдения в крупных ТЦ и промзонах;
  • Удобный личный кабинет для подачи заявок.
• Отрицательные отзывы (≈ 32 %):
  • Задержки в назначении личного приёма (особенно в пиковый сезон);
  • Недостаточная информированность о статусе заявок в онлайн‑системе;
  • Редкие случаи несоответствия заявленного времени прибытия охранного патруля.

Для улучшения качества обслуживания ФГУП «Охрана» регулярно проводит внутренние аудиты и собирает предложения через форму «Обратная связь».

Как оформить обращение

1. Определите тип обращения (запрос информации, жалоба, заявка на охрану объекта).
2. Заполните форму на официальном сайте «Обращения граждан» либо отправьте письмо на info@ochrana-mvd-chel.ru.
3. При необходимости – позвоните в горячую линию 8 800 555‑33‑22, указав номер обращения.
4. Для личных вопросов запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону +7 -51 777‑44‑55.
5. Получите подтверждение о получении обращения и ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФГУП «Охрана»
• Личный кабинет (регистрация и онлайн‑запись)
• Форма обращения граждан
• Сбор отзывов и предложений

Важно: Все указанные контактные данные актуальны на момент публикации (22 июня 2026 г.). При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники.