Федеральное казенное учреждение МВД России по г. Москве (далее – ФКУ МВД Москва) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за охрану общественного порядка, обеспечение безопасности дорожного движения, профилактику и раскрытие преступлений в столице.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd.mos.ru
- Горячая линия (неотложные вопросы): 102
- Горячая линия (информационные запросы, 24 ч): 8‑800‑200‑0‑102
- Телефоны справочного отдела:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- +7 (495) -23‑45‑68 (служба технической поддержки портала «Личный кабинет»)
- Электронный адрес: info@mvd.mos.ru
- Адрес: 119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
Личный кабинет
Для граждан, желающих получить услуги онлайн (запрос справок, запись на приём, подача заявлений), предусмотрён Личный кабинет на портале МВД Москвы. Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом из СМС.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём граждан осуществляется в главном здании ФКУ МВД Москва по адресу: ул. Тверская, 13.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с общественностью | Пн‑Пт 9:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел регистрации и выдачи справок | Пн‑Пт 8:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел по вопросам миграции | Пн‑Пт 9:00‑12:00, 13:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
График работы
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота: 10:00 — 14:00
- Воскресенье: выходной
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел охраны общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка в общественных местах.
- ГИБДД (Отдел дорожной полиции) – регулирование дорожного движения, расследование ДТП.
- Отдел уголовного розыска – раскрытие тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел административных правонарушений – рассмотрение дел о нарушениях административного характера.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел по работе с населением и СМИ – взаимодействие с гражданами, пресс‑служба.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ФКУ МВД Москва | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора по оперативной работе | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Заместитель директора по административным вопросам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому порталом «Отзыв о МВД Москвы» в 2025 году, уровень удовлетворённости услугами ФКУ МВД Москва составляет 4,2 из 5. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Быстрая обработка онлайн‑запросов в личном кабинете.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Наличие круглосуточной горячей линии 102.
Критика в основном касается:
- Длительности ожидания в очереди в часы пик.
- Необходимости более детального информирования о статусе заявлений.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.