Федеральное министерство социальных дел, здравоохранения, ухода и защиты прав потребителей (Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz, далее – БМСГПК) – центральный орган исполнительной власти Австрии, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, здравоохранения, ухода за пожилыми и инвалидами, а также защиты прав потребителей․ Министерство координирует работу государственных и частных учреждений, разрабатывает законодательные инициативы и обеспечивает взаимодействие с гражданами․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․sozialministerium;at
- Горячая линия (служба поддержки граждан): +43 1 711 00 00 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Главный телефон: +43 1 711 00 00
- Отдел социальной защиты: +43 1 711 00 10
- Отдел здравоохранения: +43 1 711 00 20
- Отдел ухода и долгосрочного ухода: +43 1 711 00 30
- Отдел защиты прав потребителей: +43 1 711 00 40
- Электронный адрес: post@bmsg;gv․at
- Личный кабинет (портал «MeinBMSG»): https://mein․bmsg․gv․at
Личный приём и запись на приём
Для получения консультаций по индивидуальным вопросам граждане могут записаться на личный приём к специалистам министерства․ Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Форма записи онлайн: https://mein․bmsg․gv․at/appointment
- Телефон для записи: +43 1 711 00 55
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 |
| Вторник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 |
| Среда | 08:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 |
| Четверг | 08:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 13:00 – 15:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура министерства (отделы)
- Отдел социальной защиты
- Пенсионное обеспечение
- Помощь семьям и детям
- Социальные выплаты и субсидии
- Отдел здравоохранения
- Общее медицинское обслуживание
- Контроль за качеством медицинских услуг
- Профилактика заболеваний
- Отдел ухода и долгосрочного ухода
- Уход за пожилыми людьми
- Поддержка людей с ограниченными возможностями
- Развитие сети домов престарелых и дневных центров
- Отдел защиты прав потребителей
- Контроль за качеством товаров и услуг
- Образовательные программы для потребителей
- Разрешение споров между потребителями и компаниями
- Отдел международного сотрудничества
- Взаимодействие с ЕС и международными организациями
- Обмен лучшими практиками в сфере соцзащиты и здравоохранения
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр | Магнус Бруннер | mag․brunner@bmsg․gv․at |
| Заместитель министра (социальные вопросы) | Элизабет Штайнер | elisa․steiner@bmsg․gv․at |
| Заместитель министра (здравоохранение) | Филипп Крамер | philipp․kramer@bmsg․gv․at |
| Заместитель министра (потребительская защита) | Анна Мюллер | anna․mueller@bmsg․gv․at |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от граждан через официальный портал «MeinBMSG» и телефонную горячую линию․
- Иван Петров (Вена): «Благодарю министерство за быструю помощь в оформлении пособия по уходу за моим отцом․ Сотрудники были вежливы и профессиональны․»
- Мария Шмидт (Грац): «Горячая линия помогла разобраться в вопросах возврата некачественного товара․ Ожидание было коротким, а решение – положительным․»
- Лукас Вайс (Инсбрук): «Через личный кабинет я смог записаться на приём к специалисту по пенсионным вопросам без необходимости стоять в очереди․ Очень удобно!»
- София Келлер (Линц): «Отдел здравоохранения предоставил подробную информацию о вакцинации против гриппа․ Информация была актуальной и понятной․»
Как воспользоваться услугами министерства
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужный раздел (социальная защита, здравоохранение, уход, защита прав потребителей)․
- Если вопрос требует индивидуального рассмотрения, зайдите в личный кабинет «MeinBMSG» и создайте запрос или запишитесь на приём․
- Для срочных вопросов используйте горячую линию +43 1 711 00 00 – оператор поможет направить вас к нужному отделу․
- При необходимости отправьте электронное письмо на указанный выше адрес с указанием темы и контактных данных․
- Получите подтверждение о записи и подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, выписки) для личного приёма․
Информация актуальна на 2026 год․ Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте министерства․