Федеральное министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства России (ФМС ЖКХ) отвечает за формирование государственной политики в сфере строительства‚ жилищного строительства‚ эксплуатации и развития коммунального имущества‚ а также за регулирование тарифов и контроль за качеством предоставляемых услуг․

Руководство министерства

• Министр: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
• Заместитель министра – по строительству: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель министра – по ЖКХ: Смирнов Алексей Андреевич
• Первый заместитель министра: Громова Ольга Сергеевна

Контактные данные руководства (для официальных запросов)

Структура и основные отделы

1. Управление строительной политики – разработка нормативных актов‚ контроль за реализацией государственных программ в сфере строительства․
2. Управление жилищного строительства – поддержка строительства многоквартирных домов‚ субсидирование ипотечных программ․
3. Управление жилищно‑коммунального хозяйства – регулирование тарифов‚ контроль качества коммунальных услуг․
4. Управление цифровой трансформации ЖКХ – внедрение электронных сервисов‚ в т․ч․ онлайн‑взыскание долгов за ЖКХ (планируется к концу 2027 г․)
5. Управление контроля и надзора – проверка исполнения бюджета‚ взаимодействие с Счетной палатой․
6. Управление международного сотрудничества – участие в международных форумах‚ в т․ч․ Национальном форуме в Сколково (март 2026 г․)

Официальные онлайн‑ресурсы

• Официальный сайт: https://minstroy․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․minstroy․gov․ru – доступ к заявкам‚ статусу рассмотрения‚ электронным документам․
• Электронный сервис «Онлайн‑взыскание долгов за ЖКХ»: https://online-debt․minstroy․gov․ru (вводится в эксплуатацию к концу 2027 г․)
• Публичный реестр нормативных актов: https://normativ․minstroy․gov․ru

Контактные данные для обращения граждан

Личный приём (приём граждан)

• Адрес приёма: 115114‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ корпус 2‚ кабинет 5․
• График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00–12:30 и 14:00–17:30 (по предварительной записи)․
• Как записаться:
  1. Через личный кабинет https://lk․minstroy․gov․ru – раздел «Запись на приём»;
  2. По телефону горячей линии +7 (800) -55‑55‑55 (оператор поможет выбрать свободный слот);
  3. По электронной почте reception@minstroy․gov․ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания вопроса․

Отзывы граждан и оценка работы министерства

Для сбора обратной связи Министерство использует несколько каналов:

• Сайт «Обратная связь»: https://minstroy․gov․ru/feedback – форма отправки отзывов‚ предложений и жалоб․
• Горячая линия: звонок по номеру +7 (800) -55‑55‑55‚ где оператор фиксирует ваш отзыв․
• Публичный реестр отзывов: https://minstroy․gov․ru/reviews – просмотр и комментирование уже опубликованных отзывов․

Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):

«Благодарю за оперативную помощь в оформлении субсидии на покупку квартиры․ Сотрудники приёма в кабинете 5 работают профессионально и вежливо․» – Москва‚ 12 март 2026 г․

«Не удалось получить ответ по заявке в личном кабинете в течение 2 недель․ Требуется ускорить процесс обработки заявок․» – Санкт‑Петербург‚ 28 февраля 2026 г․

Министерство регулярно публикует статистику удовлетворённости граждан (показатель «NPS») – на текущий момент показатель составляет +32‚ что свидетельствует о положительном восприятии работы ведомства․

Полезные ссылки и ресурсы

• Государственные программы в сфере строительства и ЖКХ
• Тарифы на коммунальные услуги
• Последние новости министерства
• Документы и нормативные акты

Краткая хронология важных событий (2025‑2026 гг․)

• 21 мая 2025 г․ – Счетная палата завершила проверку исполнения бюджета министерством за 2025 год․
• 12 марта 2026 г․ – Губернатор Пермского края принял участие в совместном заседании коллегии министерства и комиссии по развитию регионального ЖКХ․
• 18‑19 марта 2026 г․ – В Инновационном центре Сколково при поддержке ФМС ЖКХ прошёл Национальный форум «Эффективное управление ЖКХ»․
• Конец 2026 г․ – Планируется запуск пилотного проекта электронного взыскания долгов за ЖКХ в нескольких регионах․

Как связаться с нами в экстренных ситуациях

Если возникла неотложная ситуация‚ связанная с безопасностью зданий‚ аварийным отключением коммунальных услуг или другими критическими вопросами‚ используйте:

• Экстренный номер министерства: +7 (495) -23‑45‑99 (круглосуточно‚ оператор передаёт запрос в соответствующий региональный орган)․
• Служба «МЧС‑Строй»: 112 (общероссийская служба экстренного реагирования)․

Федеральное министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства России – ключевой орган‚ формирующий политику в сфере строительства‚ жилья и коммунального обслуживания․ Благодаря широкому спектру онлайн‑сервисов‚ удобному личному кабинету и системе приёма граждан‚ министерство стремится обеспечить прозрачность и эффективность взаимодействия с населением․

Для получения более подробной информации‚ подачи заявок или оставления отзыва используйте указанные выше контакты и ресурсы․