Федеральные государственные гражданские служащие (ФГГС) – это сотрудники, работающие в системе Министерства внутренних дел (МВД) России, но не являющиеся военными или сотрудниками органов правопорядка. Их деятельность регулируется Федеральным законом № 273‑ФЗ «О противодействии коррупции», а также рядом подзаконных актов, определяющих порядок назначения, аттестации и ответственности.

Структура и основные отделы

В системе МВД ФГГС объединены в несколько крупных подразделений:

• Отдел кадров и управления персоналом – подбор, аттестация и развитие кадров.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности МВД.
• Отдел информационных технологий – обеспечение работы государственных информационных систем.
• Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетное планирование и контроль расходов.
• Отдел внутреннего контроля и аудита – проверка соблюдения нормативных актов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.

Руководство

На высшем уровне система подчиняется:

1. Министр внутренних дел Российской Федерации – Алексей Владимирович Крылов (по состоянию на 2026 год).
2. Заместитель министра по кадровой политике – Елена Сергеевна Петрова.
3. Заместитель министра по информационным технологиям – Иван Николаевич Сидоров.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://mvd.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов и обращения в круглосуточном режиме:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Дополнительный номер (для регионов): +7 (800) -55‑00‑00

Электронный адрес

Общие запросы и предложения: info@mvd.ru

Обращения по вопросам коррупции: antikor@zakon.gov.ru

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в системе Госуслуги и выбрать раздел «МВД России – ФГГС». После входа в личный кабинет доступны:

• Форма подачи электронного обращения;
• История ваших запросов;
• Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в отдел по работе с обращениями граждан необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (без перерыва).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи).
• Воскресенье: выходной.

Номера телефонов подразделений

Порядок подачи обращения

1. Подготовьте полную информацию: ФИО, контактные данные, суть вопроса.
2. Выберите удобный канал:
   • Электронное обращение через личный кабинет на портале Госуслуг;
   • Почтовое письмо с указанием реквизитов организации.
   • Звонок на горячую линию (для уточнения вопросов).
3. При необходимости приложите копии документов (паспорт, справки, решения).
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе ФГГС через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://mvd.ru/otzyvy.
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуги.
• Социальные сети: Telegram – @MVD_Russia, ВКонтакте – mvd_official.

Примеры типовых отзывов

Положительный: «Благодарю сотрудников отдела кадров за оперативную помощь в оформлении служебного контракта. Профессионализм на высоте!»

Негативный: «Обращение в отдел по работе с жалобами оставалось без ответа более 30 дней. Требуется ускорить процесс рассмотрения заявок.»

Федеральные государственные гражданские служащие МВД России играют ключевую роль в обеспечении законности, эффективности управления и взаимодействия с гражданами. Благодаря развитой системе контактов – официальному сайту, горячей линии, электронным адресам, личному кабинету и приёмным часам – каждый гражданин может получить необходимую информацию и подать обращение в удобной форме.

Помните: при любом обращении указывайте номер заявки и сохраняйте копии отправленных документов – это ускорит процесс рассмотрения и позволит контролировать выполнение обязательств со стороны службы.

Дата публикации: