Федеральный отдел ЗАГС – центральный орган, входящий в состав Министерства юстиции Российской Федерации․ Он осуществляет контроль и надзор за деятельностью всех региональных и муниципальных отделов ЗАГС, разрабатывает методические рекомендации, обеспечивает единообразие предоставления государственных услуг в сфере регистрации актов гражданского состояния․

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://zags․gov․ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефонные справочные линии

• Единый справочный номер: 8 (495) -77‑77‑77
• Отдел архивных вопросов: 8 (495) -86‑00‑58
• Отдел приёма заявлений о заключении брака: 8 (495) -86‑00‑70

Электронный адрес

info@zags․gov․ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения копий актов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги․ После входа в систему выберите раздел «Запись актов гражданского состояния»․

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в главном офисе Федерального отдела ЗАГС по адресу:

• 101000, г․ Москва, ул․ Таврическая, д․ 39

График приёма

Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные․

Отделы Федерального отдела ЗАГС

1. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства органами ЗАГС․
2. Отдел методической работы – разработка инструкций и рекомендаций․
3. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета»․
4. Отдел статистики и аналитики – сбор и обработка данных о регистрации актов․
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов․
6. Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов․

Руководство

• Директор Федерального отдела ЗАГС – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по контролю – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Алексей Андреевич
• Начальник отдела правового обеспечения – Петрова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал и горячую линию․ Они дают представление о сильных и слабых сторонах работы отдела․

Иван К․ (Москва, 12 март 2026) – «Благодарю за быстрый ответ по электронной почте․ Копию свидетельства о рождении получили в течение 3 дней после подачи заявления в личный кабинет․ Единственное, что хотелось бы – более удобный онлайн‑калькулятор стоимости услуг․»

Ольга С․ (Тверь, 28 февраль 2026) – «Позвонив на горячую линию, получила полную информацию о порядке подачи заявления о браке․ Оператор вежливый, но пришлось ждать 7 минут в очереди․ В целом, сервис на уровне․»

Михаил Д․ (Санкт‑Петербург, 5 апреля 2026) – «Отдел контроля и надзора провёл проверку в нашем муниципальном ЗАГСе, после чего исправили ряд нарушений․ Оценка работы – 9/10, но хотелось бы более прозрачных отчетов о проверках․»

Как подать обращение

1. Выберите удобный канал: телефон, электронную почту, личный кабинет на странице обратной связи или лично в офисе․
2. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
3. Опишите суть обращения: жалоба, предложение, запрос копии акта и т․д․
4. При необходимости приложите сканированные документы (паспорт, заявление, справки)․
5. Ожидайте подтверждения получения обращения (обычно в течение 24 часов) и дальнейшего ответа в срок, установленный законом (не более 30 дней)․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы
• Отчёты о проверках
• Форма обратной связи

---

Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г․․ При изменении контактной информации обновления публикуются на официальном сайте Федерального отдела ЗАГС․