Федеральный ресурсный центр (ФРЦ) Минздрава России – это федеральное бюджетное учреждение, созданное для реализации
Государственного плана подготовки управленческих кадров, разработки и внедрения информационных технологий в системе здравоохранения,
а также организации комплексного сопровождения пациентов с редкими и орфанными заболеваниями.

Основные задачи ФРЦ

• Разработка и поддержка информационных систем Министерства здравоохранения РФ;
• Обучение и повышение квалификации управленческого и медицинского персонала;
• Подготовка и реализация программ по реабилитации и лечению пациентов с редкими заболеваниями;
• Создание и поддержка сети региональных ресурсных центров;
• Взаимодействие с международными организациями в сфере медицины катастроф и эпидемиологии.

Руководство

Директор ФРЦ – Елена Анатольевна Максимкина (с 1 февраля 2024 г.).

Заместители директора:

1. Иван Сергеевич Петров – заместитель директора по научной работе;
2. Мария Владимировна Кузнецова – заместитель директора по информационным технологиям;
3. Алексей Николаевич Сидоров – заместитель директора по обучению и развитию персонала.

Структура и отделы

ФРЦ состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок деятельности:

• Отдел информационных технологий (ОИТ) – разработка и поддержка государственных медицинских информационных систем;
• Отдел подготовки управленческих кадров (ОПУК) – организация курсов, семинаров и онлайн‑обучения;
• Отдел реабилитации и сопровождения пациентов (ОРСП) – работа с орфанными и редкими заболеваниями;
• Отдел международного сотрудничества (ОМС) – взаимодействие с зарубежными партнёрами и участие в международных проектах;
• Отдел нормативно‑правового обеспечения (ОНПО) – подготовка и согласование нормативных актов;
• Отдел аналитики и мониторинга (ОАМ) – сбор и анализ статистических данных по здравоохранению.

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://frc.mz.gov.ru
Горячая линия (24/7):	8‑800‑100‑00‑00
Телефон (офис):	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@frc.mz.gov.ru
Юридический адрес:	105064, г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 11/2, стр. 1
Личный кабинет (для специалистов):	https://frc.mz.gov.ru/personal

Личный приём (приёмные часы)

Для личных обращений граждан и представителей медицинских организаций предусмотрён приёмный кабинет директора.

• Дни приёма: понедельник, среда, пятница;
• Место: кабинет директора, 2‑й этаж, конференц‑зал «Эврика»;
• Запись на приём: по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму записи онлайн.

Отзывы и оценки работы ФРЦ

Ниже приведены некоторые отзывы, собранные в открытом реестре «Госуслуги» и на официальных форумах медицинских специалистов.

Иван Петров, врач‑терапевт, г. Санкт‑Петербург: «Благодаря курсам ФРЦ я смог повысить квалификацию в области телемедицины. Обучение проходит в удобном формате, материалы актуальны.»

Ольга Смирнова, пациентка с редким заболеванием: «Отдел реабилитации помог мне получить доступ к специализированной терапии, о которой я даже не знала. Персональный подход – на высоте!»

Алексей Иванов, руководитель регионального ресурсного центра: «Сотрудничество с ФРЦ позволило нам внедрить единую электронную карту пациента. Процессы стали быстрее, а отчётность – прозрачнее.»

Как подать обращение

1. Подготовьте документ (заявление, жалобу, запрос) в электронном виде (PDF, DOCX).
2. Отправьте его на электронный адрес info@frc.mz.gov.ru с темой «Обращение гражданина».
3. Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
4. Ожидайте подтверждения получения в течение 24 часов.
5. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней (в случае необходимости – уточнение информации).

Полезные ссылки

• О центре – миссия, цели, история
• Услуги и программы
• Новости и события
• Нормативно‑правовая база
• Контактная информация и карта проезда

---

Федеральный ресурсный центр Минздрава России – ключевой элемент современной системы здравоохранения РФ, объединяющий
информационные технологии, подготовку кадров и поддержку пациентов с редкими заболеваниями. При возникновении вопросов
или необходимости получения консультации, используйте указанные выше контакты.