Основная цель – обеспечение военнослужащих‚ гражданского персонала Вооружённых Сил‚ их семей и лиц‚ уволенных с военной службы‚ их жилищными правами․ Орган реализует полномочия Минобороны в сфере социальной защиты‚ предоставляет жилые помещения‚ осуществляет контроль за качеством жилищно‑коммунальных услуг и ведёт работу с задолженностями․

Юридическая база

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
• Приказы Министерства обороны РФ‚ регламентирующие жилищное обеспечение военнослужащих․
• Лицензия на использование материалов интернет‑портала Минобороны (см․ dom․mil․ru)․

Ключевая организация – ФГАУ «Росжилкомплекс»

Федеральное государственное автономное учреждение «Росжилкомплекс» (далее – ФГАУ «Росжилкомплекс») является специализированным подразделением Минобороны‚ которое:

1. Осуществляет начисление и сбор платежей за жилищно‑коммунальные услуги (с февраля 2026 г․ – самостоятельно‚ без ООО «ЕРЦ ЖКХ»)․
2. Контролирует качество обслуживания управляющих компаний․
3. Проводит осмотр и приём‑сдачу жилых помещений․
4. Устраняет аварийные ситуации и обеспечивает передачу показаний приборов учёта в автоматическом режиме․
5. Ведёт работу с задолженностями и досудебную работу по их погашению․

Руководство ФГАУ «Росжилкомплекс» (по состоянию на 2026 год)

• Директор – Геннадий Петрович Соколов
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по техническому обслуживанию – Марина Сергеевна Лебедева

Структурные подразделения

Контактная информация

Официальный сайт: https://dom․mil․ru/

Горячая линия (вопросы жилищного обеспечения): 8 (495) -25‑50‑33

Телефоны отдела приёма обращений:

• Отдел начисления и сбора платежей – 8 (495) -25‑50‑34
• Отдел контроля качества – 8 (495) -25‑50‑35
• Отдел работы с обращениями – 8 (495) -25‑50‑36

Электронный адрес для письменных обращений: zhiloy@mil․ru

Личный кабинет плательщика – https://lk․roszhilkomplex․ru/
(регистрация‚ просмотр квитанций‚ передача показаний приборов‚ история платежей)․

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 125993‚ г․ Москва‚ ул․ Кутузовский проспект‚ д․ 12‚ корпус 2 (офис ФГАУ «Росжилкомплекс»)․

График приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30
• Суббота‚ воскресенье – выходные․

Записаться на приём можно по телефону 8 (495) -25‑50‑36 или через личный кабинет․

Подача и рассмотрение обращений

С 30 марта 2025 г․ приём обращений в форме электронного документа осуществляется только через:

• Единый портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․
• Официальный сайт Минобороны – раздел «Обращения граждан» (mil․ru/obrascheniya)․

Для подачи письменного обращения по почте используйте адрес‚ указанный выше‚ с пометкой «Вниманию отдела работы с обращениями»․

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе ФГАУ «Росжилкомплекс» в следующих источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте dom․mil․ru․
• Сервис «Госуслуги» – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника․
• Социальные сети Министерства обороны (Telegram‑канал «@Minoborony_RU»‚ ВКонтакте)․

Пример типовых отзывов (анонимные):

«Благодарю сотрудников отдела контроля качества за оперативное устранение протечки в квартире․ Платёжные квитанции пришли вовремя‚ личный кабинет работает без сбоев․»

«Служба горячей линии помогла разобраться в порядке расчёта за ЖКУ после перехода к самостоятельному начислению․ Ответ был понятным и быстрым․»

Полезные ссылки

• Официальный портал «Жилье военнослужащим»
• ФГАУ «Росжилкомплекс» – общая информация
• Личный кабинет плательщика
• Единый портал Госуслуг

Статья подготовлена на основе открытых источников (дом․mil․ru‚ fgau․ru‚ новости РБК) и актуальна на 22 июня 2026 г․