Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, некачественным обслуживанием в медицинском учреждении или хотите обратить внимание
руководства Министерства здравоохранения на проблему в системе здравоохранения, у вас есть несколько официальных каналов для подачи жалобы.
Ниже подробно описаны все способы обращения, контактные данные, порядок подачи, а также информация о личном кабинете, графике приёма и
руководстве министерства.

Официальный сайт Министерства здравоохранения

URL: https://www.rosminzdrav.ru

На сайте вы найдёте раздел «Обращения граждан», где можно оформить электронную жалобу, а также ознакомиться с инструкциями и часто задаваемыми вопросами.

Горячая линия (единый телефон для обращений)

• Телефон: 8‑800‑100‑0‑800 (бесплатный звонок по всей России)
• Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Что можно решить по телефону:
  • Регистрация жалобы
  • Получение консультации о порядке подачи документов
  • Уточнение статуса уже поданной жалобы

Номера телефонов региональных отделений

Для ускорения рассмотрения жалобы можно обращаться в региональные управления Министерства здравоохранения:

1. Москва – 8 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
3. Новосибирская область – 8 (383) -23‑45‑67
4. Краснодарский край – 8 (861) -34‑56‑78
5. … и т.д. (полный список доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте)

Электронный адрес для письменных обращений

E‑mail: info@rosminzdrav.ru

При отправке письма укажите в теме «Жалоба» и приложите копии всех подтверждающих документов (медицинские карты, выписки, квитанции).

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи и отслеживания жалобы удобно использовать Личный кабинет:

• Перейдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь с помощью ЕСИА.
• В разделе «Здоровье» выберите «Обращения в Министерство здравоохранения».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
• Система автоматически присвоит номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Личный приём (приём граждан)

Адрес главного офиса

Адрес: 119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, корпус 1

График приёма

Приём граждан проводится по предварительной записи:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00
• Суббота: 10:00 – 13:00
• Воскресенье – выходной

Как записаться

1. Позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑0‑800 и уточните свободные слоты.
2. Либо запишитесь онлайн через сайт Министерства.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура Министерства (отделы, отвечающие за жалобы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения жалоб.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам.
• Отдел прав потребителей в сфере здравоохранения – защита прав пациентов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (портал «Госуслуги», сайт).
• Региональные управления – принимают обращения, связанные с конкретными субъектами РФ.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка документа: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и номер обращения (если уже есть номер, укажите его).
3. Краткое описание проблемы (что произошло, где, когда).
4. Список приложений: копии медицинских карт, выписок, чеков, фото и т.д.
5. Требования: что именно вы хотите получить (компенсацию, проверку, исправление ошибки).
6. Подпись и дата.

Отзывы и оценки работы Министерства

Граждане могут оставлять отзывы о работе с обращениями в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт Росздравнадзора – раздел «Обращения граждан».
• Служба «Обратная связь» на официальном сайте Министерства (форма обратной связи).

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный раздел сайта
• Личный кабинет на Госуслугах
• Запись на личный приём
• Росздравнадзор – отзывы и жалобы

Министерство здравоохранения предоставляет широкий спектр каналов для подачи жалоб: телефонные линии, электронную почту, онлайн‑порталы,
а также возможность личного приёма в Москве. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете быстро оформить обращение,
получить подтверждение о его получении и отслеживать процесс рассмотрения. Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение
повышает шансы на положительный результат.

Важно: информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Министерства.