ФГБУ ЦЖКУ Минобороны РФ – специализированное учреждение, отвечающее за обеспечение военнослужащих и их семей жильём, коммунальными услугами и обслуживанием жилого фонда в г. Москва и Московской области. Учреждение входит в структуру Министерства обороны РФ, имеет более 110 жилищно‑коммунальных служб и 426 производственных участков.
Юридическая информация
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно‑коммунальное управление» Министерства обороны Российской Федерации |
| ИНН / КПП | 7729314745 / 770101001 |
| ОГРН | 1027700430889 |
| ОКПО | 08430195 |
| ОКВЭД | 68.20 – Управление и содержание зданий и сооружений |
| Юридический адрес | 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б |
| Дата регистрации | 14 ноября 2002 г. |
Руководство
- Гузель Нилевна Мартьянова – директор ФГБУ ЦЖКУ Минобороны РФ
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам – Иванов И.И.
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Петров П.П.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://czhku.mil.ru |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис в г. Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@czhku.mil.ru |
| Личный кабинет (для военнослужащих) | https://czhku.mil.ru/personal |
* При обращении по телефону указывайте ФИО, табельный номер и кратко суть вопроса – это ускорит обработку запроса.
Личный приём и график работы
Личный приём директора и заместителей проводится в головном офисе по адресу: г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б, офис 5.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить запрос на электронный адрес reception@czhku.mil.ru с указанием ФИО, табельного номера и желаемой даты.
Структура и основные отделы
- Отдел жилищного обеспечения – распределение и выдача жилых помещений, контроль за соблюдением норм проживания.
- Отдел коммунального обслуживания – работа с электросетями, водоснабжением, отоплением, вывозом мусора.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт и сбор платежей за коммунальные услуги, бухгалтерия.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов военнослужащих.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и баз данных.
- Отдел кадров – работа с персоналом, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел контроля качества – мониторинг состояния жилого фонда, проведение проверок.
Отзывы и оценки качества работы
Ниже приведены типичные отзывы, полученные от военнослужащих и их семей (анонимизированные):
- «Благодарю сотрудников ЦЖКУ за оперативный ремонт в квартире. Служба поддержки быстро откликнулась, и проблема была решена в течение 48 часов».
- «Система личного кабинета удобна, но иногда возникают задержки в обновлении данных о платежах. Техподдержка помогает, но хотелось бы более стабильную работу сайта».
- «Горячая линия работает круглосуточно, однако в часы пик время ожидания может достигать 10‑15 минут».
- «Отдел жилищного обеспечения помог найти подходящее жильё в подмосковном районе, учитывая потребности моей семьи. Спасибо за индивидуальный подход».
По результатам ежегодных внутренних аудитов 2025 года уровень удовлетворённости обслуживанием составил 86 %.
Как обратиться за помощью
- Определите тип обращения (жилищный вопрос, коммунальные услуги, финансовый расчёт, юридический запрос).
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, военный билет, договор аренды/жилья, квитанции об оплате.
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон + горячая линия – для срочных вопросов.
- Электронная почта – для детального описания проблемы.
- Личный кабинет – для подачи заявок онлайн и отслеживания статуса.
- Личный приём – при необходимости личного обсуждения.
- Получите подтверждение о получении обращения (номер заявки) и следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФГБУ ЦЖКУ Минобороны РФ
- Личный кабинет военнослужащих
- Электронный адрес для общих вопросов
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении реквизитов или контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте организации.