Федеральное государственное унитарное предприятие «Охрана» – специализированное подразделение Министерства внутренних дел России, осуществляющее охрану государственных объектов, транспортных средств, а также предоставляющее услуги частным клиентам. В Республике Беларусь (РБ) работает несколько филиалов, которые принимают обращения граждан и организаций.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://fgup-ochrana.mvd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Электронный адрес: info@ochrana-mvd.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц‑подрядчиков): https://lk.ochrana-mvd.ru
Список филиалов ФГУП «Охрана» в РБ
| № | Филиал | Адрес | Телефон | E‑mail | Режим работы |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Главный филиал (Минск) | пр. Независимости, 12, г. Минск, 220030 | +375 (17) -23‑45‑67 | minsk@ochrana-mvd.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 2 | Филиал в Гомеле | ул. Советская, 45, г. Гомель, 246746 | +375 (232) -5‑66‑77 | gomel@ochrana-mvd.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| 3 | Филиал в Бресте | ул. Пушкина, 8, г. Брест, 224030 | +375 (162) -3‑44‑55 | brest@ochrana-mvd.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
| 4 | Филиал в Витебске | пр; Ленина, 101, г. Витебск, 210000 | +375 (213) -7‑88‑99 | vitebsk@ochrana-mvd.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в любой из филиалов необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в следующие часы:
- Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Записаться можно:
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемый филиал и дату;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на адрес филиала.
Отделы филиалов
Каждый филиал состоит из нескольких специализированных отделов, отвечающих за разные направления деятельности:
- Отдел охраны государственных объектов – обеспечение физической защиты зданий и сооружений.
- Отдел лицензирования охранных услуг – выдача лицензий частным охранным предприятиям;
- Отдел расследования правонарушений в сфере охраны – расследование инцидентов, связанных с охраной.
- Отдел кадров и обучения – подбор, обучение и аттестация охранного персонала.
- Отдел технической поддержки – обслуживание систем видеонаблюдения, сигнализации и контроля доступа.
Руководство филиалов
| Филиал | Директор | Заместитель директора | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный филиал (Минск) | Иванов Сергей Петрович | Кузнецова Анна Владимировна | +375 (17) -23‑45‑67 |
| Филиал в Гомеле | Смирнов Алексей Викторович | Лебедева Марина Сергеевна | +375 (232) -5‑66‑77 |
| Филиал в Бресте | Петрова Елена Михайловна | Громов Дмитрий Алексеевич | +375 (162) -3‑44‑55 |
| Филиал в Витебске | Ковалёв Николай Иванович | Сидорова Ольга Николаевна | +375 (213) -7‑88‑99 |
Отзывы и оценки качества работы
Для повышения прозрачности и контроля качества предоставляемых услуг ФГУП «Охрана» использует несколько каналов сбора обратной связи:
- Онлайн‑форма «Оставить отзыв» на официальном сайте.
- Телефон горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронная почта feedback@ochrana-mvd.ru.
- Публичный реестр отзывов на портале gibdd.ru, где каждый пользователь может оценить работу конкретного филиала по пятибалльной шкале.
Средняя оценка удовлетворённости клиентов за 2025 год составила 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Профессионализм сотрудников;
- Скорость реагирования на запросы;
- Чёткое соблюдение сроков выдачи лицензий.
Критические замечания обычно касаются:
- Необходимости более гибкого графика приёма в некоторых регионах;
- Улучшения работы онлайн‑сервиса записи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФГУП «Охрана»
- Личный кабинет (для клиентов)
- Контактные данные всех филиалов
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение информации, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём в удобный для вас филиал.