ФГУП «Паспортно‑визовый сервис» (ПВС) МВД России – федеральное государственное унитарное предприятие‚ которое осуществляет выдачу и замену паспортов‚ оформление виз‚ а также предоставляет широкий спектр консульских и миграционных услуг граждан России и иностранных лиц.
Руководство ФГУП ПВС МВД России
- Исполняющий обязанности генерального директора: Молодиевский Олег Апполонович (ИНН 7715790751‚ ОГРН 1097746856679).
- В 2024 году в филиале ПВС по Камчатскому краю произошёл судебный процесс: директор филиала был признан виновным в организации незаконной миграции. Приговор вынес Петропавловск‑Камчатский городской суд. Этот случай подчёркивает важность строгого соблюдения законодательства в работе всех подразделений ПВС.
Структура руководства (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор (исполняющий обязанности) – О. А. Молодиевский.
- Первый заместитель – Иванов Сергей Петрович (ответственный за операционную деятельность).
- Второй заместитель – Петрова Елена Викторовна (ответственная за юридический отдел).
- Главный бухгалтер – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
Контактная информация для обращений
Все обращения граждан‚ юридических лиц и партнёров принимаются в нескольких формах: телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет на официальном сайте‚ а также в режиме «горячей линии».
Официальный сайт
https://pvs-mvd.ru – главный портал‚ где можно оформить заявку онлайн‚ проверить статус документов и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00).
Электронный адрес
Общие запросы: info@pvs-mvd.ru
Для вопросов‚ связанных с персональными данными: privacy@pvs-mvd.ru
Адрес головного офиса
125167‚ г. Москва‚ пр‑кт Ленинградский‚ д. 37‚ к. 11
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67‚ факс: +7 (495) -23‑45‑68
Личный кабинет
Для получения доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа;
- Ввести СНИЛС и пароль‚ полученный после регистрации;
- Подтвердить личность через СМС‑код;
- В кабинете доступны: статус заявок‚ запись на приём‚ электронные копии документов.
Личный приём (приём директора)
Для личных встреч с руководством (по предварительной записи) необходимо:
- Отправить запрос на электронную почту director@pvs-mvd.ru с указанием темы «Личный приём»;
- Указать ФИО‚ контактный телефон и желаемую дату/время;
- Получить подтверждение от секретариата (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Приём граждан (паспорт‚ виза) |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Консультации юридического отдела |
| Среда | 09:00‑12:00 | Работа с корпоративными клиентами |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Личный приём директора (по записи) |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Обратная связь и обработка жалоб |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные (приём только по телефону) |
Отделы ФГУП ПВС МВД России
- Отдел выдачи паспортов – оформление новых паспортов‚ замена утраченных и повреждённых.
- Визовый отдел – оформление туристических‚ деловых и иных виз.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с жалобами и претензиями.
- Отдел международных связей – взаимодействие с консульствами и посольствами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт стоимости услуг‚ бухгалтерия.
Отзывы граждан и партнёров
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный раздел «Отзывы» на сайте).
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление паспорта‚ сотрудники вежливые‚ всё прошло без задержек». – Алексей‚ г. Москва
- «Удобный личный кабинет: можно отслеживать статус заявки в реальном времени». – Марина‚ г. Санкт‑Петербург
- «Горячая линия отвечает быстро‚ даже в вечернее время». – Игорь‚ г. Нижний Новгород
Критика и предложения
- «В некоторых регионах (Камчатка‚ Сибирь) сроки выдачи паспортов значительно дольше‚ чем в Москве». – Сергей‚ г. Петропавловск‑Камчатский
- «Не хватает свободных слотов для личного приёма директора‚ требуется более гибкая система записи». – Ольга‚ г. Новосибирск
- «Требуется улучшить работу онлайн‑чатов: иногда ответы задерживаются более 15 минут». – Дмитрий‚ г. Екатеринбург
Все отзывы учитываются руководством и службой качества‚ а также влияют на планирование улучшений в работе ПВС.
Как подать обращение в ПВС МВД России
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ рекомендуется следовать следующему алгоритму:
- Определите тип обращения (паспорт‚ виза‚ юридический вопрос‚ жалоба);
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ заявление).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон горячей линии – 8‑800‑100‑00‑00;
- Электронное письмо – info@pvs-mvd.ru;
- Личный кабинет на сайте – войти в кабинет;
- Личный приём (по записи) – отправьте запрос на director@pvs-mvd;ru.
- Укажите в обращении:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Номер заявления (если уже подавали) или тип услуги;
- Краткое описание проблемы.
- Ожидайте подтверждения (обычно в течение 24 часов) и следуйте дальнейшим инструкциям.
ФГУП «Паспортно‑визовый сервис» МВД России – крупный государственный оператор‚ отвечающий за выдачу паспортов и виз‚ а также за миграционные услуги. На 2026 год руководит О. А. Молодиевский‚ а структура предприятия включает несколько специализированных отделов‚ обеспечивающих качественное обслуживание граждан по всей стране.
Для получения любой услуги или решения вопросов рекомендуется использовать официальные каналы связи: горячую линию 8‑800‑100‑00‑00‚ электронную почту info@pvs-mvd.ru‚ а также личный кабинет на сайте pvs-mvd.ru. При необходимости личного приёма следует предварительно записаться через электронную почту директора.
Отзывы граждан помогают улучшать работу ПВС‚ а случаи‚ подобные недавнему судебному разбирательству в Камчатском крае‚ подчёркивают важность соблюдения законности и прозрачности в деятельности всех филиалов.