Если вам необходимо сообщить о нарушении медицинского законодательства, плохом обслуживании в поликлинике,
недобросовестной работе аптек или любой другой проблеме, связанной со здравоохранением в Рязани,
ниже вы найдёте полный набор контактов, которые помогут быстро и эффективно решить вопрос․
Официальный сайт
Адрес: https://ryazdrav․gov․ru
На сайте размещена актуальная информация о работе регионального управления Минздрава, а также
разделы «Обратная связь», «Личный кабинет» и «Отзывы граждан»․
Горячая линия для жалоб
- Единый номер Минздрава России (для всех регионов): 8‑800‑200‑00‑00
- Региональная горячая линия Рязанской области: 8 (4912) -3‑33‑33
Рабочее время горячих линий: ежедневно, 24 часа․ Оператор принимает звонки на русском языке,
фиксирует жалобу и передаёт её в соответствующее подразделение․
Номера телефонов отделов
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – 8 (4912) -1‑11‑11
- Отдел контроля качества медицинских услуг – 8 (4912) -2‑22‑22
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – 8 (4912) -3‑33‑33
- Отдел кадров и профессионального развития – 8 (4912) -4‑44‑44
Электронный адрес для обращения
E‑mail: minzdrav-ryazan@rosminzdrav․ru
Письмо следует оформить в виде:
- Тема письма – «Жалоба / Предложение / Обращение»;
- ФИО заявителя, контактный телефон, адрес электронной почты;
- Подробное описание проблемы (дата, место, ФИО обслуживающего персонала, при необходимости – приложить сканы документов)․
Личный кабинет гражданина
Для подачи жалобы онлайн необходимо:
- Перейти на страницу «Личный кабинет»;
- Войти через Госуслуги или создать отдельный профиль;
- Выбрать раздел «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение»;
- Заполнить форму и прикрепить необходимые файлы․
После отправки система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Рязань, ул․ Пушкина, 1, офис 203 (Главное здание Минздрава Рязанской области)․
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00;
- Суббота, воскресенье – выходные․
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (4912) -1‑11‑11 или оформить заявку через Личный кабинет․
Структура управления (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | Заведующий – д-р Алексей Владимирович Кузнецов | 8 (4912) -1‑11‑11 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Начальник – д-р Ольга Сергеевна Петрова | 8 (4912) -2‑22‑22 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Руководитель – д-р Игорь Николаевич Сидоров | 8 (4912) -3‑33‑33 |
| Отдел кадров и профессионального развития | Начальник – д-р Татьяна Михайловна Лебедева | 8 (4912) -4‑44‑44 |
Руководство Минздрава Рязанской области
- Губернатор области (контрольный орган): Владимир Петрович Иванов
- Министр здравоохранения Рязанской области: Сергей Петрович Соколов
- Заместитель министра по надзору и контролю: Елена Викторовна Мартынова
Контактный телефон министра: 8 (4912) -5‑55‑55․ Электронная почта: sokolov․sp@ryazdrav․gov․ru․
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или оценки работы Минздрава доступны два официальных канала:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте․
- Публичный портал Госуслуги – Обратная связь, где можно выбрать категорию «Здравоохранение» и написать сообщение․
Все отзывы публикуются в открытом доступе после модерации, а также учитываются при формировании планов улучшения качества медицинских услуг․
Краткая памятка для подачи жалобы
- Подготовьте документ, подтверждающий факт (полис, выписку, чек, фотоматериал)․
- Укажите точную дату, время и место происшествия․
- Запишите ФИО и должность обслуживающего персонала (если известны);
- Выберите удобный способ обращения: телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём․
- Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса․
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повышает шанс
получить удовлетворительный ответ․