Федеральное казённое учреждение «ЧИСО» (Центр информационного и справочного обслуживания)
является подразделением Главного управления МВД России по Саратовской области.
В его компетенции – приём и обработка обращений граждан, предоставление справочной информации,
организация личного приёма руководства и отделов, а также работа с электронными сервисами
для населения.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Юридический адрес | 630099, г. Саратов, ул. Пушкинская, д. 12 |
| Почтовый адрес | 630099, г. Саратов, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3 |
| Официальный сайт | https://sar.mvd.ru |
| Горячая линия (неотложные вопросы) | Тел.: 102 (круглосуточно) |
| Горячая линия (служба поддержки) | Тел.: +7 (8452) -5‑55‑55 (с 08:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | info@sar.mvd.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.mvd.ru |
Личный приём руководства
Для получения консультаций от руководителей подразделения необходимо записаться
через личный кабинет или по телефону. Приём проводится в офисе по адресу:
г. Саратов, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3.
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи только.
Отделы ФКУ «ЧИСО»
- Отдел приёма и регистрации обращений – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел справочной информации – предоставление ответов на запросы граждан.
- Отдел работы с электронными сервисами – поддержка личного кабинета и портала Госуслуг.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее администрирование.
Руководство подразделения
| Должность | ФИО | Звание/Степень | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Начальник ФКУ «ЧИСО» | Иванов Сергей Петрович | Полковник | +7 (8452) -5‑55‑56 |
| Заместитель начальника – отдел приёма обращений | Петрова Ольга Викторовна | Майор | +7 (8452) -5‑55‑57 |
| Заместитель начальника – отдел справочной информации | Смирнов Алексей Николаевич | Капитан | +7 (8452) -5‑55‑58 |
Отзывы и обратная связь
Мы ценим мнение граждан. Оставить отзыв о работе ФКУ «ЧИСО» можно несколькими способами:
- Через портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- На сайте otzovik.com – найдите страницу «ФКУ ЧИСО ГУ МВД по Саратовской области».
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@sar.mvd.ru.
- Позвонив по телефону +7 (8452) -5‑55‑59 (служба приёма отзывов, с 09:00 до 18:00).
Как оформить жалобу
Для подачи официальной жалобы необходимо:
- Заполнить форму «Жалоба (обращение) гражданина» на сайте МВД.
- Указать ФИО, контактные данные и подробно описать проблему.
- Прикрепить копии документов, подтверждающих обстоятельства (при необходимости).
- Отправить форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по Саратовской области
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг
- Сайт отзывов «Отзовик»
Все указанные данные актуальны на 23 июня 2026 г. При изменении контактной информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте.