Федеральное казённое учреждение (ФКУ) «Центр информационного обслуживания» (далее – ЦИО) является структурным подразделением Главного управления МВД России по Московской области. ЦИО отвечает за приём гражданских обращений‚ предоставление справочной информации‚ работу с электронными заявками и организацию личного приёма руководства.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mvd-mo.ru
- Горячая линия (единый номер МВД России): 102
- Телефон приёмной (центр):
- +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- +7 (495) -23‑45‑68 (для звонков из регионов)
- Электронный адрес: info@mvd-mo.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.mvd-mo.ru
Как оформить обращение через личный кабинет - Перейдите по ссылке https://cabinet.mvd-mo.ru.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон.
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение).
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение о получении обращения и номер заявки.
Личный приём руководства
- +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- +7 (495) -23‑45‑68 (для звонков из регионов)
- Перейдите по ссылке https://cabinet.mvd-mo.ru.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон.
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение).
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение о получении обращения и номер заявки.
Личный приём руководства
Для личного приёма руководства ЦИО необходимо предварительно записаться через телефон или электронную форму.
- Контактное лицо: заместитель директора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронная форма записи: https://mvd-mo.ru/record
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной |
Важно: При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ и копию обращения (если оно уже было отправлено).
Структурные отделы ЦИО - Отдел приёма и регистрации обращений – обработка входящих писем‚ заявок и жалоб.
- Отдел информационно‑справочной работы – предоставление справок‚ рекомендаций и разъяснений.
- Отдел работы с электронными сервисами – поддержка личного кабинета и онлайн‑заявок.
- Отдел правового обеспечения – подготовка юридических заключений и рекомендаций.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство ЦИО
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Петров Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑70 | director@mvd-mo.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑69 | deputy@mvd-mo.ru |
| Начальник отдела информационно‑справочной работы | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | info@spravka.mvd-mo.ru |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в режиме онлайн через личный кабинет и отдельный раздел сайта «Отзывы». Ниже – подборка типовых комментариев за последний квартал.
- Положительные отзывы:
- «Быстро ответили на мой запрос в личном кабинете‚ всё понятно и без лишних задержек» – 5‑й июнь 2026.
- «Персональный приём прошёл вежливо‚ помогли оформить справку о несудимости» – 12‑й июль 2026.
- Негативные отзывы:
- «Долго ожидал ответа по телефону‚ пришлось звонить повторно» – 3‑й июль 2026.
- «Сайт иногда «зависает»‚ пришлось использовать телефонный канал» – 20‑й июнь 2026.
Все отзывы учитываются отделом аналитики‚ и на их основе вносятся корректировки в работу службы.
Полезные ссылки - Официальный сайт ГУ МВД России по Московской области
- Личный кабинет гражданина
- Раздел «Отзывы и предложения»
- Правила подачи обращений
Помните: При обращении указывайте полные контактные данные‚ чтобы сотрудники ЦИО могли оперативно связаться с вами и предоставить необходимую информацию.